实体业者雄起 美国黑色星期五网购业绩劲扬

在刚刚过去的感恩节（27日）和“黑色星期五”（28日）两天，由于沃尔玛、百思买等传统实体零售店加入到网络销售折扣大战中，使得今年的感恩节购物潮创下新的里程碑：感恩节当天网上销售较去年同期激增14.3%，黑色星期五则增长了9.5%。

根据IBM数字分析指数公司（IBM Digital Analytics Benchmark）在11月29日美东时间周六上午10点的最新报告称，根据网上购物的实时数据分析，美国“黑色星期五”的销售业绩劲扬，比去年同期增长9.5%，感恩节的网购业绩较去年同期增长了14.3%。来自手机等移动设备的销售占据其中约四分之一的比例；纽约继续蝉联全美最热衷于网上购物的城市。

消费者在今年黑色星期五出现新潮流，更多人带着自己的手机或平板电脑到实体店里面，一边看着货架上的价格标签，一边上网查询网购价格，不需要跑三家商店就可以轻松做到货比三家。

IBM智能商务总监亨德森（Jay Henderson）说：“手机已经成为新的感恩节传统，消费者‘手脚并用’来找到最优惠的价格。”

很多零售商也开始利用网购数据对顾客的喜好进行分析，并充分迅速利用网络、手机和实体店的消费趋势进行销售策略调整。

沃尔玛表示，今年黑色星期五的线上销售额创下该公司有史以来的第二高，仅次于去年的网购星期一（Cyber Monday，即每年“黑色星期五”过后的周一）。沃尔玛公司今年也宣布推出网络销售“价格匹配”策略，与亚马逊等网络商城进行比价，而不再局限于实体店“价格匹配”。

早前宣布为网购消费者提供免费投递服务的塔吉特（Target）亦表示，感恩节当日的网购业绩创纪录新高，较去年激增40％。

百思买（BestBuy）公司的网站还因为流量太大几度当机，暂停服务约90分钟。

根据价格追踪公司360pi数据，实体业者已经尽量将价格压低至与亚马逊相当，很多时候甚至比亚马逊便宜。

报告称，今年来自智能手机和平板电脑的网上购物流量占据了感恩节网上购物流量的52.1%左右，首次超过了传统的电脑（PC）购物流量。

黑色星期五的移动流量占据总网络流量的49.6%，同比增长25%；而且黑色星期五的移动销售额占了总在线销售额的27.9%，同比增长28.2%。

不过，虽然更多的消费者用智能手机浏览网上购物信息，但为商家带来更多销售的却是平板电脑。IBM数字分析公司的报告显示，智能手机流量占据黑色星期五网络流量的34.7%，比起平板电脑（14.6%）高出一倍；但是平板电脑对整天的网上销售总额贡献了16%，比起智能手机（11.8%）高出35.5%。

平板电脑网上购物用户也更舍得花钱。数据显示，平板电脑用户网购时每个订单的消费额平均为126.50美元，而智能手机用户的平均订单消费额为107.55美元，比前者少了17.6%。

不过，笔记本电脑或台式电脑用户并未过时，这些用户比移动用户更舍得花钱，平均每个订单消费为135.33美元，比起移动用户平均116.02美元高出了16.6%。

尽管黑色星期五的网上销售额仍然高出感恩节63.5%，但感恩节网上购物的兴起，使得这一数据从2013年的70%快速下滑。

数据显示，感恩节网上销售额同比（与去年同期相比）增长了14.3％；而黑色星期五的网上销售同比上涨9.5%。

感恩节每个网购订单平均消费为125.25美元，同比下降1.8％；黑色星期五则为129.37美元，同比下降4.4％。这种趋势可能表明，消费者对网上购物变得越来越熟悉而且懂得利用各种网上优惠券和折扣券进行网购，以获得最优惠的价格。

IBM数字分析公司的报告还排出了网购最流行的前五个城市。其中，国际大都市纽约在2014年的黑色星期五网上购物中继续蝉联榜首，平均每个购物订单花费121.91美元。华盛顿DC、亚特兰大、洛杉矶和芝加哥紧跟其后。

有意思的是，苹果公司的iOS移动设备再次以三大指标超越安卓（Android）移动设备在黑色星期五的网络购物的中引领潮流。

苹果公司产品用户每个网购订单的消费为121.86美元，而安卓用户为98.07美元，相差24.3%。

网络流量方面，苹果设备用户占据了总在线流量的34.2％，是安卓用户（15%）的两倍。

苹果设备用户网购消费额占据总网络销售总额的21.9%，几乎是安卓用户（5.8%）的四倍。

除了上述的网上购物消费趋势之外，IBM数字分析公司还在感恩节和黑色星期五实时追踪了这个假期最热销的商品类别。

居首的是健康与美容产品：黑色星期五网上销售额同比增长56.9％，其中智能手机网上购物的消费额同比增长31.8%；平均每个订单消费72.78美元，较去年同期上涨9.8％。

其次是家居用品：黑色星期五网上销售额增长43.2％，其中智能手机网上购物的消费额同比增长3.8%；平均每个订单消费238.46美元，较去年同期上涨6.8％。

排在第三位的是百货：黑色星期五网上销售额同比增长22.9％，其中智能手机网上购物的消费额同比增长25.7%；平均每个订单消费143.16美元，较去年同期下滑2.5％。

排在第四位的是服装：黑色星期五网上销售额增长22.6％，其中智能手机网上购物的消费额同比增长25.2%；平均每个订单消费114.96美元，较去年同期上涨6.8％。