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随着网络及无线通讯市场的发展，互联网及手机服务成本日益下降，以往几乎是每家必有的贝尔有线（固定）电话，已逐渐成为多余的摆设。
多伦多居民汪女士3年前放弃了贝尔的固定电话，改用网络电话应付家庭的通讯需要。她说，她用Cable上网，一直很稳定，网络电话的质量也能接受。就算停电，也还有手机可用。
黄先生今年初放弃贝尔固定电话。他说，手机已经可以无限通话，但家里需要有个电话，以前听说网络电话质量不稳定，一直没用。直到互联网换了光纤服务，才下决心不要固定电话。
加拿大统计局的最新数据显示，去年逾20%的家庭仅用手机通讯，远高于 2010年的13%。其中35岁以下年轻家庭中，近60%表示去年仅用手机沟通，大大高于2010年的39%，超过2008年的2倍多。
巴克莱资本（Barclays Capital）分析师Phillip Huang称，固定电话减少的另一个原因，是过去几年手机通话费率持续下调，尤其是无限制全国通话计划的普及，更使得手机迅速普及。在目前经济持续疲软、就业前景不确定情况下，许多人精打细算，觉得没必要用固定电话。
固定电话凸显昂贵
1990年代中期，用贝尔固定电话打中国长途，每分钟收费超过3加元，后来市场开放，长话费迅速下降。到了网络电话时代，有些计划包括了长途，没了本地与长途的区别，固定电话就显得太贵了。
3年前开始使用网络电话的汪女士说，她家有老人，经常给大陆打电话，一次就可能讲2、3小时，用固定电话显得太贵。现在用的网络电话月费25元，给中国打电话不限时间；还提供一个号码，在中国的电话拨打这号码按当本地电话收费，但会自动转到家里的电话上。
她说，这计划有500分钟的国际长途电话时间，还可以与手机分享，“每月根本用不完这些长话时间”。
黄先生原来的固定电话有来电显示及等候功能。他说，几年来这月费不断上升，今年初升至50元（税后）了。换了网络电话后，月费是10元加税，功能比原来多，还包括了无限制的全国长途，以及国际长途60分钟。
“贝尔固定电话，我感觉是已经过时的东西。”汪女士说，“不知道还有谁会继续用。”
这些便宜的网络电话基本上是小公司提供。很多消费者觉得难以忍受大公司的互联网费用，转向小公司。汪女士说，她原来使用罗渣仕互联网，因为家里人多用量大，每月开支约200元左右，现在改用小公司，还是用 Cable上网，无流量限制，月费税后才50多元。
大公司努力留住客户
固定电话用户流失的原因之一，是很多消费者选择小公司的互联网服务。安省有不少小公司提供互联网服务，比如World-Link，每月34.95元可以有无限上网服务，Acanac每月29.95元就有无限上网服务。按不同的下载和上传速度，价格不同，Acanac甚至免费赠送网络电话服务。
从2000年开始使用贝尔互联网服务的黄先生说，因为计划有限量，有时会用超，收费可以从正常月费60元升至90多元。他给贝尔打电话说要转公司，贝尔就给了他更多容量，但要签一年合同。“问题是，1年到期后我没留意，月费是自动从银行帐户上付的。发现时已经付了2个月高价。”
后来黄先生转向用小公司的互联网服务，顺理成章地就用了网络电话，不再需要固定电话了。
面对市场竞争，大公司已经改变，比如每月加10元就可以把原计划变成无限量；将互联网、电视及电话捆绑推销。比如贝尔公司最低计划每月120元包括超过120个频道的电视、40GB流量互联网及电话，头3个月月费只需要75 元。罗渣仕最低计划头3个月的促销价，是月费107.97元包括超过40个高清数码频道的电视、120GB流量互联网及电话。
Phillip Huang称，业内认为，许多电信公司，尤其是有线电视公司，越来越将固定电话视作一种白送策略；当用户说要取消时，就会在捆绑计划中作出大的价格让步。
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