据CBC报道,蒙特利尔大学生Ashton-Vitaly Evdosin去年秋天花近5万元,从沃尔沃经销商处买下一辆2021年款XC60 Recharge认证二手车,原以为车辆通过了严格检测。但开车回家当天,他就听到后悬挂传来“哐当”声,送回后发现一个后减震器漏油。 几周后,驻车制动警示灯亮起,车辆被拖走检修,原因是一根电线断裂。最让他担心的是发动机故障灯不断亮起。今年4月他把车拖去检查,刚开出沃尔沃Mont-Royal经销店,故障灯又亮了,他随即把车开回。经销商告诉他,驱动后轮的电机(ERAD)“灾难性损坏”,因等待缺货零件,维修花了一个多月。 Evdosin说,这些问题都没有出现在经销商的检测报告里。他说:“我希望沃尔沃负起责任,认定这辆车不适合出售,我认为他们根本不该让这辆车离开经销店。”他估计一年里已把车拖去修了4次。 原厂保修几个月前到期后,行李厢门打不开,他动用延长保修(自付250元)更换了两根液压撑杆,经销商称是线路问题。此后他又发现两扇后车门内侧生锈,座椅皮革起皮,也得修理。他希望经销商把车收回并退款。 沃尔沃向他提出赔偿近1,800元,约相当于三个月的车贷。Evdosin拒绝后向沃尔沃发出律师函,案件转到沃尔沃法务部门审查,7月以来他再没收到回音。 汽车保护协会(Automobile Protection Association)执行主任George Iny说,“认证二手车”理论上意味着车辆在经销店经过详细检测,但有些情况下检测其实没做。“经销商私下告诉我们:‘我们不想做检测,万一卖不出去呢。’所以其实是障眼法。” Iny介绍,在魁省,车龄不足7年或行驶不足12万公里的车辆,经销商必须提供1个月、3个月或6个月的全额法定保修;特许经销商还会提供更长的延长保修,通常为售后6个月到2年。魁省CAA汽车专家Jesse Caron说,延长保修费用不一定包含在广告价格里,可能多花最多2,000元。 Caron建议消费者向经销商索取检测报告,并购买CARFAX报告(记录事故、车主变更和维修历史),同时找另一家修车厂做独立检查。如果发现问题,或维修在别处更便宜,可以与经销商商量降价。Evdosin没有做独立检测,他说车被“认证”给了他错误的安全感,“我本可以避免这一切麻烦”。 Iny说,由于Evdosin的2021年款车已超出年限,魁省消费者保护法不适用于他。魁省2023年出台的“柠檬车法”只适用于车龄不足3年或行驶不足6万公里的新购或新租汽油、混合动力和电动车。小额法庭可索赔的上限是15,000元,车价更高又要撤销买卖,就得请律师,“一旦上法庭,通常要花2万多元”。Iny说,沃尔沃不会取消这笔买卖并不令他意外:“这辆车几乎得‘自爆’,他们才会考虑收回。” 沃尔沃加拿大公司发言人Jennifer Okoeguale在声明中说,公司重视所有客户的关切,安全是首要任务,“沃尔沃认证车辆”须通过特定检测要求并经过整备,并附带相应保修。她说沃尔沃正与经销商了解、审查事情经过。魁省汽车经销商协会(Corporation des concessionnaires automobiles du Québec)没有回应CBC关于检测质量和是否收到针对特定经销商投诉的提问。
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