蒙特利尔麦吉尔大学健康中心(MUHC)宣布将停用其 Clic Santé 电话预约专线。 MUHC解释称:“由于检测中心的预约需求极高,用户有时不得不在线等候,且无法保证一定能预约成功。”从 5 月 1 日(周五)起,建议需要预约的患者直接前往 Clic Santé 官方网站。 医院承认,转向数字化平台对部分患者(尤其是更习惯使用电话的老年人)来说可能存在困难。MUHC 表示:“为了支持这部分群体,我们已采取替代措施,包括由门诊部协助患者预约,管理长期随访,将患者引导至居住地附近的社区服务中心(CLSC)或当地服务点(LPS),并鼓励家属提供协助,同时继续提供适应临床需求的多种预约选项。” 院方指出,此次变动带来的“财务节省非常有限”。MUHC 强调:“主要目标是缩短患者获得护理的整体延迟时间。”原本负责电话支持的员工将被重新分配到其他行政岗位。 医院总结称,这一变化不可避免地会经历一段调整期,但旨在减少整体排队时间,“让包括最脆弱群体在内的所有患者受益”。院方表示:“我们致力于在过渡期间为受影响的人群提供支持,患者的健康与安全始终是我们的首要任务。” 然而,MUHC 用户委员会主席 Pierre Hurteau 表示,患者们已经开始担心数字化转型对获取医疗服务意味着什么。 “这对患者来说是一种创伤。坦白说,现在的 Clic Santé 对患者来说已经是地狱了,”他说道,“很多患者没有上网条件,这让他们举步维艰;即便你能上网,登进去一看,整个月的号全满了。” Hurteau 将在 Clic Santé 上抢号比作买彩票。“我昨天亲自试了,刷不到 5 月的号。今天早上又试了一次,全满,”他说,“我觉得去巴黎买一张 Céline Dion 演唱会的门票都比这容易,这纯粹就是撞大运。” 他补充道,用户委员会并未就此受到咨询,而他得到的唯一解释是“预算削减”。“如果我现在网上约不到,电话又打不通,我该怎么办?”Hurteau 质问道,“我们已经收到了患者的投诉,大家非常焦虑。” |






Copyright © 1999 - 2026 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-4, 2026-4-30 16:14 , Processed in 0.221587 second(s), 23 queries .