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很多折扣、优惠，甚至更低的费用，其实你本可以拿到，只是因为你从来没有开口去问。专家提醒，在加拿大，看似“明码标价”的消费环境里，从超市购物、电子产品，到房贷利率、信用卡费用、手机账单，背后都隐藏着可以谈的空间。
在连锁零售和网购盛行的时代，很多人以为买卖双方讨价还价的时代已经过去。但女王大学史密斯商学院讲师Shai Dubey表示，这种想法是错的。他告诉学生，人生中只有一件事是无法谈判的。“死亡，”他说，“税都可以谈，只要你搬去没有税的地方。” 很多生活开销看似无法议价，其实只是议价方式变了。 比如买菜。在加拿大，价格标多少我们就付多少。但在其他文化里，人们仍然会为食物讨价还价。在加拿大，更“正式”的方式是价格匹配（price matching）。 “这本质上就是一种谈判，”Dubey 说，“绝对是。” 不仅是食品。很多加拿大商家都有价格匹配政策，涉及电子产品、家居建材、家具、运动用品等。有些商家甚至在匹配价格的基础上再便宜5%或10%，还有些允许你在购买后30天内发现更低价格时申请退款。 Dubey举例说，当年亚马逊崛起时，很多人预测Best Buy会倒闭。消费者先去Best Buy看商品，再上网买更便宜的。“后来Best Buy变聪明了，他们说，如果你找到更低价，哪怕是网上的，我们也给你匹配。”他说，“这就是谈判。” 不仅购物可以谈，银行业务也能谈。 注册理财规划师、理财教练Thuy Lam表示，利率、房贷、信用卡费用都可以谈。 她以前是投资顾问，和银行分行经理关系密切，发现议价在银行内部其实很常见,包括透支费、汇率、房贷利率、GIC利率等。 “银行内部其实有客户盈利计算表，”Lam 说，“他们知道你值多少钱，这就给了你谈判空间。”如果你有多个账户、收入稳定、信用好——你是有筹码的。“关键是你要做功课，”她说，“了解市场上的竞争利率，学会如何定位自己。” 她见过很多客户成功谈到更好的GIC利率，虽然很多人以为那是固定的。 信用卡方面，她虽然不欠款，但她的家人经常通过竞争对手的促销去和信用卡公司谈，拿到现金返还或积分奖励。 Lam还指出，市场环境本身也是你的筹码。疫情期间装修工难找、价格高，现在反而可能可以讲价。如果你所在地区是“租客市场”或“买家市场”，你也可以和房东或卖家谈条件。 电信公司更是必须拼命留住你。Dubey说，电信行业最大的痛点是“客户流失率（churn）”。加拿大只有4000万人口，市场有限。吸引新客户成本高，留住老客户更划算。 他说：“如果有电信公司给你发优惠传单，为什么不拿去找你现有的公司要同样的优惠？” Lam也建议：“我看很多人的账单，一个月手机费100多刀，完全可以压下来。” Dubey最后给出一个关键策略：友善、合作、请求帮助。他说，当你请求帮助时，会触发对方的心理反应，人们希望被认为是有能力的人。“如果你说，‘我知道这不是你的问题，只是想请你帮帮忙’，对方态度会180度转变。” Lam也认同，讨喜的性格是有“现金价值”的。她有个朋友的丈夫特别会讲价，甚至在Walmart都能谈到折扣，因为他善于建立关系、幽默、亲和。“这就是另一种筹码——人情和好感度。”
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