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在数周的不确定性之后，最终导火索已经点燃：如果届时无法达成协议，加拿大航空的空乘人员将从8月16日（周六）开始罢工。
为了减轻罢工对乘客的影响，将从周四开始取消航班，以应对本周末可能爆发的罢工，该罢工可能导致超过1万名空乘人员离岗。 加拿大航空公司称，周五会有更多航班被取消，到周末时，加拿大航空和加拿大航空Rouge将全面停飞——以便有序停运。 据加拿大航空估计，每天可能有多达13万名乘客受到影响。
加拿大航空对乘客的义务 加拿大航空表示，凡在8月15日至8月18日之间出行、且机票在8月13日或之前购买的旅客，可在需要时更改航班。 公司还将允许这些乘客免费改签至8月21日至9月12日之间的其他日期。 官网声明称：“如果您的航班被取消，我们会尽最大努力为您重新预订首个可用航班，包括与120多家国际和国内航空公司探讨替代方案。” “目前正值夏季旅游高峰，我们知道座位将非常有限。如果您的行程被打乱，您随时可以选择退款。” 麦吉尔大学航空管理课程协调员John Gradek指出，根据加拿大航空旅客保护条例，加拿大航空对旅客负有多项义务。 首先，航空公司必须主动通知航班取消，并通过短信、语音留言或电子邮件联系旅客，告知可选方案。 通常，这意味着航空公司需自费为旅客安排在原定抵达时间48小时内由其他航空公司承运至目的地。 如果加拿大航空无法做到，或提供的行程不符合旅客需求，公司必须退还机票价值。 Gradek表示：“你不会因此自掏腰包，但行程肯定会被打乱。” 如果航班延误或取消是因航空公司无法控制的因素，航空公司无需赔偿。但他认为，加拿大航空此类主动取消属于公司可控范围，因此与等候改签期间的酒店、餐饮等相关的费用，“必须由加拿大航空承担”，并建议旅客保留收据和证据。 如果你已经买票了怎么办？ 该航空公司已宣布，将全额退还受航班取消影响的乘客机票，并计划通过与其他航空公司的协议为他们提供替代出行方案。 然而，由于机场客流量很大，许多旅客可能无法立即获得替代选项，这将打乱他们的旅行计划。 这种短时间通知可能限制可选方案，尤其对那些已预订了特定时间出发的邮轮等行程的旅客影响更大。 Vol en tard.ca总裁 Jacob Charbonneau 上周表示，部分已经身在海外的旅客，回程航班可能被延迟，这将导致额外的餐饮和住宿费用。 乘客的应对建议 -- 主动应对 一旦得知你的航班被取消或存在取消风险，应立即制定“B计划”，以最大限度减少罢工带来的影响。 你可以提前在网上搜索其他航空公司的替代方案，尤其是在你已经预订了邮轮或酒店的情况下。 定期在加拿大航空官网上查看航班状态。 -- 联系旅行社 如果你的假期是通过旅行社预订的，请尽快联系他们了解可选方案。 对于通过魁北克旅行社订票的旅客，**消费者保护办公室（OPC）的 Charles Tanguay 上周表示，他们可能有资格获得旅行社客户赔偿基金（FICAV）**的赔付。 -- 保留全部凭证 记录与航空公司的所有沟通，包括取消或延误通知、改签或退款确认邮件，以及额外开支的收据，以便日后索赔。 -- 联系酒店或邮轮公司 酒店或邮轮公司可能有自己的航班取消政策，值得查看其官网或直接联系管理人员，了解可行的补救措施。 -- 检查旅行保险 你可能已经通过公司团体保险或信用卡自带了旅行保险。 如果保险涵盖航班取消，查看其条款，确认是否可赔付你的酒店或邮轮费用。 -- 尝试信用卡索赔 如果没有保险，也可尝试向信用卡公司申请退款，但这取决于信用卡的具体服务条款。 需要注意的是，在航空公司罢工的情况下，酒店或邮轮公司并不承担责任。 |
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