女子在机场被拦: 护照照片与本人不符? 这家航司被喷烂!

卡齐·阿明（Kazi Amin）与丈夫和孩子飞往孟加拉国探亲。在返回的航班上，她被迫在多伦多皮尔逊国际机场转机。阿明已经通过了海关检查，但她说在试图登机时被一名工作人员拦下。

阿明说：“航空公司员工拿走我的护照，看了看护照，又看了看我，说我的护照照片与本人不符，所以我必须摘下头巾。”

头巾是某些穆斯林女性佩戴的一种宗教服饰。阿明和她的丈夫试图解释，出于宗教原因不能摘下头巾，但工作人员不予理会。

阿明说她感到“屈辱”和“无助”。

“我不知道还能做什么。我在公共场合摘下了头巾……我们不允许在公共场合摘下头巾。我们只能在家人面前摘下头巾，”阿明说。

阿明的护照照片是在2016年拍摄的，当时她还没有戴头巾。她说Flair Airlines告诉她摘下头巾是因为护照照片上的头发看起来不同。阿明的女儿阿夫萨拉·莱达（Afsara Raidah）说，这不是一个合理的借口。

“我现在是金发。我可以染回深色头发——那她是不是也要让我当场漂白头发才能登机？这说不通，”莱达说。

阿明在被要求摘下头巾时，已经通过了海关和安检。加拿大航空运输安全局（Canadian Air Transport Security Authority）的网站称，除非在安检过程中引起警报，否则乘客无需摘下宗教头巾。

指南接着指出，如果需要进行人工搜查，乘客应该可以选择在私人房间内进行搜查。阿明说她没有得到这个选择。

Flair Airlines表示，涉事员工已停职，正在进行调查。该公司表示，该员工受雇于Flair Airlines的地面合作伙伴AGI。

Flair Airlines首席执行官马西耶·威尔克（Maciej Wilk）在一份声明中说：“虽然涉事人员受雇于我们的地面服务合作伙伴AGI，而非Flair Airlines直接雇佣，但我们期望所有服务合作伙伴都能坚持我们要求自己团队达到的相同的尊重、专业和非歧视标准。”

“AGI已向乘客发出了正式道歉。”

莱达说，道歉含糊不清。她将其发布在社交媒体上，以便人们可以看到，并表示她希望道歉能直接针对她的母亲。

“还有很多其他人也经历过类似的情况，这不仅仅是穆斯林女性，”莱达说。

“工作人员应该得到适当的培训，确保他们遵守道德规范并遵循加拿大交通部的协议。”

莱达表示，她正在与律师商讨，考虑就此事对Flair Airlines采取法律行动。

她在Facebook的帖子里说道：“我的父母在加拿大居住了近30年。我们是自豪的加拿大公民。我们在这个国家旅行过很多地方，这是我们第一次经历如此明显的仇恨。”

有网友建议，也应该向加拿大人权委员会提出投诉。

还有网友表示，Falir Airlines实在是太差劲了：

“去年11月，在我女儿的婚礼上，六位宾客——包括两名五岁以下的儿童——因为一件个人物品略微超重而被困在温尼伯机场。当宾客们试图解释情况时，Flair Airlines的工作人员非但没有表示理解，反而称之为'争吵'，拒绝了这六位宾客登机。为了赶上航班，他们不得不在最后一刻购买了价值4600加元的加航机票。谢天谢地，这起案件被提交到卑诗省法院，并且最近胜诉。FlairAirlines被责令退还4600加元。总而言之，这是一次令人羞耻的经历。无论如何都不要乘坐这家航空公司的航班。”

这位网友总结道：“Falir Airlines绝对是我经历过的最糟糕的旅行体验之一。他们的客户服务简直是零——完全不存在。员工似乎被训练得粗鲁无礼、冷漠无情、漠不关心。他们的行李政策糟糕透顶——令人困惑、价格虚高，而且执行起来毫无常识。”

其他不少网友也都在吐槽：

“Flair的客服太差了。他们居然不让我给宝宝温奶。我家宝宝的奶不是热的，因此一路上都饿着。”

“这正是我从来不坐Falir Airlines的原因。最差的客户服务，最差的体验。西捷航空和加航在专业性和可靠性方面仍然遥遥领先。”