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从2017年开始，家住在北奥肯纳根的Bryan Kupiak不断致电Transunion Canada，告诉他们自己是如假包换的大活人。然而，他的信用报告上始终标注着“已故”二字。
这让Bryan寸步难行。要知道，在加拿大这个信用社会里，拿不到一纸有效的信用证明，跟死了有什么区别？！ 事情还得从8年前Bryan的母亲去世说起。那年，他65岁，已经过上了退休领养老金的日子。可是，随着母亲的离开，他的养老金也停发了。 经调查，他这才发现，自己的社会保险号(SIN)竟和母亲死亡证明上的号码混淆了！好在政府相关部门得知后，很快就修正了错误。 然而，事情并未到此结束。 不久后，Bryan为买房筹措首付，需要从银行借几千元。没想到银行一口回绝。 原来，信用机构Transunion Canada早已“宣布了Bryan死亡”，试问一位逝者又怎么可能借钱买房呢？ 自此，Bryan开始了漫长的维权。 银行方面根据现有资料认定Bryan “死亡”，不符合接待资质， Transunion的客服却坚称他的文件“没有问题”，这鬼打墙一般的死循环！ Bryan告诉Global News，在他坚持不懈的努力下，Transunion也曾有意解决此事，但方式让他难以接受！ “他们发来邮件，让我提交护照、驾照的复印件去核实。可是现在诈骗这么猖獗，谁能放心把这么隐私的信息透露给别人？”Bryan说，他自己在这件事上完全处于弱势，甚至不能确定跟自己联系的工作人员究竟是谁。 其间，Bryan向北美商业信誉局(The Better Business Bureau)寻求帮助未果。直到Global News的民生栏目Consumer Matters介入，Transunion才主动致电Bryan，道歉并更改了他的身份信息。 Transunion向Consumer Matters辩称，鲜少发生消费者死亡误报的情况，但由于信息来源繁多，公司收集到错误报告并不少见。在特定情况下，消费者需要提供原始信息来源来协助修正。 的确，人人都会犯错，但纠错有那么难吗？很难说。 对孤立无援的Bryan来说很难，对掌握媒体话语权的Consumer Matters来说又似乎很容易。 曼省码农因重名险失房产，气到吃降压药 如果说，Bryan的遭遇折射出Transunion客服的懈怠与失能，那么曼省居民Jaswinder Singh Brar的经历则反映了加拿大“服务人员”的另一种“不负责任”——“宁可错杀一千，不可漏掉一个”。 今年3月，Singh收到一封通知，称其位于温尼伯的房产被标记了留置权，事关一笔$12.78万元的债务，意味着如果债务得不到解决，债主可以向法院申请强制拍卖房产来清偿。 问题是，Singh对这笔欠款一无所知，他是一个本分的软件工程师，并无金钱纠纷！手里攥着通知单，看着自己辛苦打造的温馨小家，Singh心里咯噔一下，头脑发热，立即吃了降压药。 冷静下来后，Singh查到，惹上官司的是一个和他同名同姓的男子。此人是运输公司 H and JB Transport Inc.的总裁，因拖欠一辆半挂式拖车的租金被TFG Financial 告上法庭。 更离谱的是，原告因本案同时申请了14处房产的留置权，业主无一例外名叫“Jaswinder Singh Brar”，其中也包括了真正的被告人。 律师Barry Effler曾于1996年至2008年担任曼省土地所有权副登记官，并于2009 年至2019年担任登记官。他告诉CBC News，这种情况不是第一次发生，且大概率是原告律师有意为之！ 原来，曼省法律允许赢下官司的一方，把判决登记到同名的人的房产上，目的是防止遗漏“真正的债务人名下的其他房产”。 一般来说，澄清流程比较简单、高效。不过，大多数债权人会尽量避免给不相干的人添麻烦，招来恶意。毕竟，任谁突然收到这么一张留置权通知，都会惊出一身冷汗。 这位原告律师太“谨慎”，有可能是担心漏掉房产惹客户不满，才“一刀切”，打算通过同名者自证，来排查被告的房产。 目前，码农Singh联系了TFG Financial 的律师，对方要求他发送带照片的身份证件，以证明他不是总裁Jaswinder Singh Brar。 Singh感到很委屈，认为自己不该承担举证责任。原告律师则表示，公司的操作符合曼省的相关法规。看来，Singh想摘掉强加在自家房子上的“债务标签”，除了配合，也没有更好的办法。 服务部门从业者的一点疏忽、懈怠，就可能把人推向系统黑洞，陷入无限自证的循环。在加拿大，你被“误伤”过吗？ |
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