魁省男子花$4000 梦幻邮轮之旅成噩梦

魁北克省一位男子原本期待一次价值 4000 加元的梦幻邮轮之旅，却被安排在一间极小的船舱里，床竟然是一张沙发，最终只能睡在地板上。

热爱邮轮旅行的 Michel Pelletier 气愤地表示：“我不希望别人也遇到这种事，他们欺骗了我，还试图淡化我的经历。” 

今年 1 月，66 岁的退休者 Pelletier 前往马提尼克，期待一场“天堂般的”邮轮之旅。由于他信赖的旅行社刚刚倒闭，他选择了一位朋友推荐的Expedia Cruises（Fredericton 分部）旅行顾问办理行程。

“我的旅行顾问告诉我，我会住在一间地理位置优越的高级酒店，还能在最豪华的邮轮上享受一间梦幻船舱。” Pelletier 说道。

然而，他一到 Fort-de-France 的酒店就彻底失望了。

房间窗外不是海景，而是堆放着货运集装箱的景象，远离市中心和所有景点。

餐厅需要等到晚上 9:30 才能就餐，而他因糖尿病需要按时进餐，被迫打车 20 分钟到外面吃饭。

他联系了旅行顾问，但对方只建议他换酒店，却不提供退款。最终，他无奈选择继续入住。

不幸的经历还没结束。登上邮轮后，他的“豪华”船舱更加令人崩溃。

首先是，空调坏了，房间闷热，温度高达 24°C。 然后，空气中有一股霉味，完全谈不上舒适。

最糟糕的是，房间里竟然没有床！ 取而代之的是一张带垫子的沙发，没有床单，也没有被子。

“我试图更换房间，但船上已经满员，没有任何可能。” 他表示，联系旅行顾问后，对方第二天才回复称“无能为力”，因为船已经开航。

最终，他不得不睡在地板上，因为沙发根本无法容纳他的身体。

“我的背痛到无法参加任何岸上活动，整个邮轮旅程都毁了。” Pelletier 说道。

2 月 7 日返回魁北克后，他向邮轮公司 MSC Croisières 和 Expedia Cruises 提出正式投诉，要求退款。然而，经过多次电话和邮件沟通，他只收到一份象征性的补偿，包括：MSC Croisières 提供 100 加元代金券，用于下一次邮轮旅行，以及Expedia Cruises 提供 200 加元代金券，作为补偿。

Pelletier 表示，这远远无法弥补他的损失，他要求全额退款，但始终未得到正式答复。