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如果你计划在星巴克（Starbucks）闲坐或使用洗手间，那么现在必须先消费购买其商品。
星巴克于本周宣布调整政策，取消了此前允许任何人进入门店的开放政策。 新发布的行为准则将张贴在所有北美公司直营店内，明确禁止以下行为：歧视或骚扰、外带酒类消费、吸烟、吸电子烟、使用毒品和乞讨。 星巴克发言人Jaci Anderson表示，新规是为了优先保障付费顾客的权益，并指出大多数零售商已经实行类似的规则。 他说：“我们希望每个人在星巴克门店都能感到受欢迎和舒适，通过明确行为和空间使用的预期，我们可以为所有人创造更好的环境。” 违规者将被要求离开 新准则警告称，违反规则的顾客将被要求离开，必要时可能报警。 星巴克还表示，员工将接受相关培训，以便执行新政策。 这一变化推翻了2018年推出的开放政策。当时，两名黑人男子因在费城一家星巴克门店内等候商业会谈而被捕，原因是他们没有消费。这一事件被拍摄成视频后在社会上引发了巨大争议，成为公司的一次重大公关危机。 时任星巴克董事长Howard Schultz表示，他不希望有人因被拒而感到“被看低”。他说：“我们不想成为一个公共洗手间，但我们会在所有情况下做出正确的决定，并为人们提供钥匙。” 安全问题推动政策逆转 然而，从那以后，员工和顾客在门店中频频遭遇不良甚至危险行为。2022年，星巴克因安全问题关闭了全美16家门店，包括洛杉矶的6家和公司总部所在地西雅图的6家。这些门店曾多次出现使用毒品和其他威胁员工安全的行为。 通过新政策，星巴克希望在为顾客提供优质体验的同时，确保门店的安全性和秩序不受影响。 |
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