身分被盗存款遭窃30万元 银行投诉无果

曾经在加拿大留学的国际留学生Moffy Yu 曾遭歹徒用假证件而盗卖了公寓和转走了银行存款，在保险公司追查下，公寓产权已经顺利转回自己手中，但在道明银行(TD Bank)被偷盗的30万元，却始终得不到银行配合调查，令她感到非常无奈。

Moffy 在2023年初接受星岛专访时就提到自己的悲惨遭遇。

她2017年在多伦多央街（Yonge Street）一栋名为Aura的大楼购入两房公寓，因为爷爷过世，因此她于2019年赶回中国，之后爆发新冠疫情，耽误了回加拿大的行程。

有歹徒冒用了她的身分讯息，充当假屋主而卖了她的公寓，甚至盗领了她在道明银行的30万元存款。

(被歹徒盗卖的公寓，今年稍早终于追回，返还Moffy名下。)

由于Moffy有买房屋产权保险（Property Title Insurance ），因此保险公司展开调查追踪，终于今年稍早她的公寓产权又回到自己的手中了。但她表示，道明银行却迟迟不理会她投诉失去30万元的案子。

她表示：「我写了多封邮件给道明银行的总部、分行经理和监察员，但他们没有一个单位回覆我的邮件。30万元不是小数目，我想知道银行怎么会草率地让一个人就盗领了我的钱，当时究竟是如何处理的？」

Moffy说，当年她要回中国一段长时间，已经先告知道明银行。 「我的金融提款卡过期了，银行还曾寄了一个新的金融卡到中国给我。」

她说：「当年我在道明银行开户时，用的是中国护照、留的是中文签名，如果想要提领这么庞大的一笔钱，不可能只凭某个人提出一张驾照或是某种证件就让他提钱吧？难道不需要核对一下开户时的护照资料和签名方式是否正确吗？」

Moffy称，她开户的银行是位于多伦多Pufferin街上的道明分行，而30万元是从Bay街上的道明分行转走的。

(Moffy称，Bay街上的道明银行让歹徒盗领30万元，却不愿处理问题。)

她表示：「2022年7月发现身分被盗的当天，立即连系道明银行，银行只告诉我，有一个人在我打电话一个小时前正好转走了我的钱。我请银行停止付款，追踪该款项，但银行却说没办法，置之不处理，我不明白为何会如此？」

Moffy说，更夸张的是，当她不断写信投诉道明银行，希望对盗领的30万元事件有所交代时，银行却又完全不回应。 「我连请银行给我月结单，银行都不愿意，只告诉我这个户头暂时被冻结了。」

她说：「我只能大胆怀疑这是银行内部有人监守自盗，可能道明银行后来发现了自身问题，但不愿意负责任面对，不想赔偿我30万元。」

Moffy在温哥华的一名友人陈女士对道明银行对待Moffy的方式感到震惊。她说：「我日前到温哥华一家道明分行要提领11万元时，前台人员非常谨慎，不仅请经理出来和我再度确认身分，还说要手机认证密码，要我回答当初我是在哪一家银行开户的，还问我有没有设安全问题？我户头里总共约有多少现金？如果多伦多的分行有按照严谨程序处理那笔30万元款项，绝不可能轻易被盗领，我觉得银行要对监管问题负很大责任。」

道明银行回应记者查询时表示：「出于保密考虑，我们不会透露任何客户的信息，...我们将直接与她(Moffy)联系。」

Moffy称仍未接获道明银行的任何回应。