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经历大地震、海啸及核能电厂核子反应炉爆炸等重大灾难事件后，加航自东京成田机场起飞返回多伦多的飞机几乎班班客满，更有在日本的旅游业者趁外籍游客产生恐慌之际，呈倍数任意哄抬离境机票价格及手续费。
搭乘15日加航AC002班机由东京直飞返抵多伦多的施先生，目前任职于软体设计公司，办公室设立于多伦多，且1月份即被公司派遣前往东京出差。谈到返回多伦多的过程，施先生说，原本订的回程机票日期是19日，由于地震的缘故，因此决定提前返回多伦多。但当与在东京的华人旅游业者联系欲更改机票的回程日期时，旅游业者居然要求仅是更改日期的手续费就要收取3500加元，而此价格比平时的来回机票还要贵近双倍。
施先生依亲身经历继续说道，除了要赞叹日本人是全世界最守秩序的民族，虽然面临重大灾难却仍井然有序，同时也要对想趁机发灾难财的当地无良旅游业者提出谴责。
然而就机票价格及手续费是否上涨的问题向加航查询时，加航客服人员所提供的答案是，加航飞东京及多伦多的往返班机，目前未因地震因素而调涨机票或手续费价格。
前往皮尔逊机场接机的中村亚纪在转述其刚抵达多伦多的父亲的发言时表示，原本订自东京起飞来多伦多的日期正好是11日，经过在机场的过夜等候，直至15日才被加航通知机位的确定。其父亲继续说道，成田机场有提供过夜旅客睡袋、瓶装水和便当，秩序算良好。
加拿大外交部的官员，要求在日本的加拿大人赶紧到大使馆登记，大使馆想与受地震和核电站安全影响的加拿大人建立联络。
外交部估计现在有大约1万1000名加拿大人在日本，但只有2403人向加拿大驻东京大使馆登记。还有大约有200人在仙台登记，而仙台是受地震影响最严重的地区。外交部发言人15日表示，大使馆已经联络了仙台的200多人中的四分之三。
迄今为止，加拿大紧急作业中心已经收到来自国内和日本的加拿大人的6600个电话。外交部说，正向东京大使馆派遣六名外交专家，以为大使馆提供额外支援。
但是一些加拿大人对媒体表示，他们想离开日本时遇到困难。卡维纳说，她位于受地震影响的日本中部城市御津，她正向加拿大大使馆寻求帮助。她的六个月大的儿子在医院中，做了气管切开术，以保证呼吸顺畅。虽然她是加拿大人，但她儿子没有护照，她的丈夫在乌干达，所以她很难离开日本回到加拿大。 外交事务国务部长艾珑丽14日对媒体说，日本已经呼吁援助，加拿大政府正与日本政府合作，让加拿大知道日本需要什么，让日本知道加拿大能提供什么，加拿大政府正积极准备日本所需要的救援物资。不过她说，政府还没有匹配民间捐款的计画。
日本驻加拿大大使石川馨表示，任何救援队都必须能自给自足，救援人员需要自带食品、睡袋、卫生箱等，因为当地基础设施被严重破坏。
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