银行被指未经客户同意开户收费 数千用户被影响

加拿大金融消费者局（Financial Consumer Agency of Canada）日前谴责丰业银行违反规定，在未通知客户的情况下，擅自开户、收费等行为（negative option billing）。

（图源：torontosun）

据报道，该机构近日表示，丰业银行在没有询问顾客的情况下，就擅自开了数千个客户账户。

“有规定要求银行必须先得到客户表明同意之后，才能提供产品或服务，” 该机构负责人Judith Robertson在声明中写道。

“必须表明同意的要求是为了让顾客能够在获得充分信息的情况下做出财务决定。在没有获得表明同意的情况下就提供给客户产品相当于拒绝给他们这个机会，因此也会造成伤害。丰业银行在这个方面是有疏失的。”

该机构提到，丰业银行在2018年的5个月时间内，存在不当销售行为，该机构还认为这种行为已经存在多年。

因此，在调查结束之后，丰业银行向5600位账户所有者退回8万元费用及利息，但没有被罚款。

（图源：osler.com）

今年5月6日，Rogers Communications集团的Rogers Bank因为类似的违规行为（Negative Option Billing）被罚款25万元。

去年蒙特利尔银行因为给信用卡用户不当销售可选择性的保险产品被罚款50万元。