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主管旅游行业的「安省旅游观光业者协会」(Travel Industry Council of Ontario,简称TICO)昨天发布紧急通知指出, Jetsgo已宣布即时停止公司一切运行,有关订票的善后工作,可以分三种情况解决。 第一、按照安省现行的旅游法规,直接向航空公司订购机票的人士,并无法律依据可以向航空业者要求赔偿。换言之,这部分人目前是「投诉无门」。 第二、凡通过向TICO登记的合法旅行社订购机票的人士,可向其订票的旅行社要求重新安排旅行,有关(原机票退款)事项可致电1-888-451-8426,或905-624-6241,或通过电邮tico@tico.on.ca向TICO洽询。详情可参阅网站www.tico.on.ca。 第三、凡向旅行批发业者订购、分销其旅行计划或机票的旅行社,可接洽其原批发商商讨退款事宜。 星球运通旅行社主管赵萍昨天表示,该公司昨天已收到TICO的上述善后通知,并随即致电询问有关退款规定,但电话线路一直繁忙。因此对此次善后的具体规定尚不得而知。但与2002年加拿大3000航空公司宣布破产时的情况与此次类似,当时由TICO向客人提供全额机票退款,不设额外赔偿。相信此次应该有类似的规定。 赵萍表示,Jetsgo的倒闭令人感到不可思议,就在前一天该公司的网站还大肆宣传其「一元机票」特价促销计划,然后连夜宣布破产,今天不仅其网站无法登录,该公司与旅行社之间的连网亦告切断。对消费者而言,未来再看到类似恶性削价竞争的情况,应该在心中打个问号,以防上当受害。 受影响人士可从以下途径索取资料: 魁省消费权益保障处(Office of Consumer Protection, Quebec), 卑诗省商业行为及消费权益保障处(Business Practices and Consumer Protection Authority), 加拿大运输部,网页:www.cta.gc.ca |






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