加拿大医院向患者道歉："我们把你的子宫弄丢了"

近日烈治文山市医院发生的一宗荒唐、可怕的事件。

一名女患者在医生的建议下切除子宫进行活检，以便确诊是否患癌，结果竟然被告知，医院把她子宫弄丢了！

谁能相信，这样的事会发生在加拿大的一间大医院里？

以下是约克区网记者Kim Zarzour的详细报道：

旺市女子安娜不愿透露自己的姓氏，也不想让人知道她是失去子宫的女人。这太尴尬了。

但是最尴尬的是，术后医院竟然说，她的子宫弄丢了。

这场“医疗噩梦”已经折磨了她近两年。她收集了一英寸厚的医疗记录文件和500页的文档，概述加拿大手术室护士的标准和指南。她的电脑里全是收发的电子邮件、与医院越来越沮丧的通信。

医院已经为发生的事道歉，称其致力于“透明度、质量、安全和正面的患者体验”。

但是安娜并不买账。

她找到媒体公开，希望人们知道，烈市医院麦肯齐健康中心（Mackenzie Health）犯了错，并警告患者们要小心。

“谁说这种事不会发生在你身上呢?”

图源：yorklink.ca

两年前的2019年5月31日，她接受了子宫切除手术。

安娜的医生诊断出她患有复杂的异型增生症，即子宫内膜上有异常的癌前细胞，并称治疗的标准程序是摘除子宫、输卵管和卵巢。

48岁的安娜作了大量研究，并怀疑子宫全切除的必要性。她了解到，卵巢在降低心脏病发作的风险方面起着重要的作用，而切除卵巢可能会让她面临一系列其他问题。

于是，她选择切除子宫，做活检，如果有癌症迹象，再会回来做卵巢切除。

手术进行得很顺利，两天后她出院了，等待活检结果。

等着等着，最后，

安娜的医生提出了一个不寻常的要求：7月9日在医院会见手术室经理和外科主任。

医院的代表告诉她，他们很抱歉;他们找不到她的“标本”。

“我感到一阵热流从头部直落到脚趾。这是在开玩笑吗？2019年，我在加拿大的一家大医院里，你告诉我你丢失了一个本来就增大的子宫，外加一个9厘米长的纤维瘤？你失去了一个器官，我的天哪！”

图源：Twitter/Mackenzie Health

她说，医院承认他们犯了严重的错误，并补充说，这在医院的历史上从未发生过。

“我感觉就像有人朝我脑袋扔了块石头。”

最可怕的是什么?

是没有什么可以检验她是否得了癌症！

安娜记得，当时她的外科医生强忍泪水，建议她按照活检结果为阳性的情况进行程序，并将她的卵巢摘除。

安娜离开房间时，感觉她的头要爆炸了，不知道该转向哪里。

“虽然我没什么好尴尬的，但我还是觉得很丢脸。”

图源：Twitter/Mackenzie Health

于是她做了更多的调查，并写信给医院的总裁兼首席执行官Altaf Stationwala。

首席行政官在7月11日的邮件回复中说，他很抱歉，正在认真对待这一情况并完成全面调查。

安娜要求第二次与医院会面。

谈了几个小时。她哭了。她要求全面调查。

一个月后，她收到了两页的报告，概述医院做了什么：搜索走廊、后勤、失物招领处、接收处、食物和湿存储区域、保安摄像头，并询问了员工，结论是：哪儿也找不到。

安娜拿到了她的医疗记录，医院的录像，医院手术规程。

令她震惊的是，她发现，医院要进行检测的身体部位，通常会手术废物放在同一辆推车上，两者都由一名护工负责运送。

最重要的是，她了解到没有记录清单来跟踪去了哪里。

图源：Twitter/Mackenzie Health

“我知道难免会出错，但是安全检查在哪里？就连Tim Horton咖啡店，门上也有个写字板，上面写着谁最后打扫洗手间。”

安娜感到很气愤，为什么她要做所有的挖掘才揭示错误？为什么全面搜寻花了一个月？即便找到子宫，也太迟了，为什么没有人受到训斥或解雇？为什么没有独立机构审查医院这样的事故？

“甚至直到我要求时，他们才寄来一封道歉信。”

Yorkregion.com向医院询问安娜的事件后，于4月26日收到一份邮件声明。

声明说，由于患者隐私问题，无法透露细节。但声明称，“当医院的护理出现问题或关切时，可以就我们遵循的流程进行沟通。”

“如果无法达到质量或安全标准，我们将完成全面审查，并根据患者的意愿向患者和其家属披露我们的发现。我们在整个过程中为患者及其家属提供支持。”

“此外，我们对流程进行了全面审查，并采取了必要的措施来改善，以防止问题再次发生。在实施这些建议以改进我们的方案和流程之前，我们会与患者及其家属分享这些建议，让他们参与进来。”

图源：Twitter/Mackenzie Health

安娜说，这对未来的病人可能是个好消息，但在大流行期间，由于他们的错误，她仍然面临更多不想要的手术。

“更多的检测，手术，麻醉，然后期待最好的结果。”

她补充说，即使她真的切除卵巢，“也不会是在Mackenzie。那家医院让我失望。”