新冠扩散 加拿大老人取消意大利行程旅行社拒退款

近日新冠肺炎疫情在全球扩散，意大利成了亚洲之外的爆发地区之一。在这样的情形下，安省一对老年人打算取消原本计划好的意大利之旅，但旅行社拒绝退款或给予任何补偿。

Smith与伴侣（global news）

据global news报道，79岁的安省Paris小镇居民Larry Smith此前刚刚交了近一万元的费用给旅行社，打算这个月与78岁的伴侣一同前往意大利旅行。

但如今新冠肺炎的传播趋势愈演愈烈，Smith认为，“不值得冒险”。

他表示，最近政府公共卫生部门发出了前往意大利的旅行警告，他们也看了许多媒体相关的报道，在与伴侣认真地考虑及讨论之后，两人都觉得这趟旅行可能会比较危险。

“这时候让老年人到疫情爆发区是很不负责任的，”Smith说。

Smith此次是通过多伦多一家专门为老年人提供旅行服务的公司Senior Discovery Tours预定的行程。以前Smith到秘鲁、印度等地方旅行，也是找的这家旅行社。他表示，一直以来，他都很满意这家公司的服务。

Smith通过Seniors Discovery Tours旅行社订了意大利之行（global news）

但这一次，当他致电旅行社，想要取消这次行程，或者保留部分金额留作下次旅行的预付费用时，这家旅行社不乐意了。

Senior Discovery Tours旅行社在书面声明中表示，他们没有义务要为Smith及其伴侣的旅行承担损失。

“没有任何一家旅行社或航空公司，为取消即将在一周内启程前往非病毒流行地区行程的旅客提供退款，”该公司主席Danny Shay在邮件中写道。

目前加拿大政府建议民众取消前往中国、韩国及意大利北部地区的非必要出行。

Smith的目的地是西西里，但航班会经停罗马。

为抑制新冠病毒进一步传播，意大利已经采取了停课等措施。这家旅行社表示，“会持续监测新冠疫情。”

“将我们的旅客置于危险的处境是我们最不希望的事情，”该公司在声明中表示。

对于老年人在此时前往意大利是否是明智之举的问题，安省卫生部首席医疗管Dr. David Williams认为，“如果你是长者，并患有一些并发症，那么到这些疫情爆发地区是有一定风险的。”

Dr. David Williams在记者会上就新冠肺炎疫情答记者问（global news）

“最后你可能会因为更严重的病症和后果而住院，”他补充说。

这些也正是Smith及伴侣再三考虑之后，决定要取消行程的理由。

但旅行社拒绝退款的说法是，Smith交的旅行费用都已经预付出去了，无法退回。

对此Smith表示，旅行社在这个时候应该还没有支付掉所有的费用，他认为旅行社至少应该退回一些在这份旅行套餐中还没有被用掉的钱，例如酒店的住宿和餐饮费用等。