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今年2月份，华裔Carl Song和女儿Olivia在CityPlace公寓大楼乘坐电梯。 为了哄女儿，他就轻轻地单腿跳(hop)，突然电梯就停了。两人在电梯里被困了一个多小时，原以为在电梯里被困就够难受了，没想到更让他惊讶的事情还在后头。出了电梯他收到了一张$875的缴费单。
他们一家人都很懵逼。“从监控上可以看出来，我的脚几乎没有离开地面，根本不是大动作，在这种情况下，电梯骤停还是我的错?” 电梯技师Daniel Scott表示，处于安全考虑，任何跳跃的动作都会引发电梯停止，就算是动作很轻微，就像是开车的速度比我们期望的快一点点，我们也会赶紧停车。 出事第二天，Carl Song就到公寓前台说清楚情况，对方表示他可以等公寓委员会的退单(charge-back)，这种事情大概每周都会发生。 一个月后，他收到一封邮件，邮件上写明，就是由于他在电梯跳才导致电梯骤停，这属于使用不当导致电梯失灵。
Carl Song表示，监控上看的很清楚，根本不是那样，但是自己拿不到监控复件。就连CBC也拿不到监控。 Carl Song回邮件称，不相信自己的动作很暴力，考虑到电梯经常停，这也不是自己的错。希望公寓管理方能查到电梯骤停的根源，然后及时修复。 CBC记者前往查看的时候，该公寓至少有一部电梯不能使用。 又一个月后，他又收到了一个通知单，但是对方没有回答他的问题。 前段时间，他收到了物业的最后通知，这次，公寓物业把账单减少了$125，但是并没有给解释。他没有缴费，随后物业又发出了滞纳通知，无奈之下，他只能交上这笔钱。 但是他在想，电梯骤停向住户收费是不是就是为了补上维修费，只要住户拿出维修费，那物业什么也不损失。 “这太不公平了，遵守物业规定还要承担这些花费，如果电梯对动作这么敏感，那应该贴上提示语。我感觉我们被讹了，我们怎么和一个公司对抗呢?”
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