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一名中国女子Ann Qian在网上购得一张假机票，结果被加拿大航空公司视为犯罪份子，且被加航要求支付由多伦多至温哥华，再飞到上海的机票，费用为1.86万元，且禁止她未付足费用前不能上机。
25岁的Qian，与不少加拿大人一样在网上购买机票，她表示，加航的要求是一个「欺凌」行为；Qian表示，加航指她是一名骗子，但不想了解情况，只要求她支付费用。 Qian的代表律师与航空乘客权利倡导组织表示，加航没有权利将她置于「禁飞」名单内，或要求她支付所购买的假机票费用。 但加航表示，该公司从未听过有消费者在不知名的卖家中购买机票。 加航更拒绝作出调解，有关争议将交由加拿大运输局进行仲裁。 Qian于大约2年前，由上海到士嘉堡的一所大专学院接受糕点厨师的训练。 她去年计划回上海，并在网上找了一名叫「CaptainCooll」的卖家，声称可以获得「加拿大航空公司员工折扣」的机票；她强调，未有意识卖家是骗徒，且已前后3次使用由「CaptainCooll」购得的机票往返中国至加拿大；她去年底再向「CaptainCooll」购买机票，且支付了5,800元，当中已包括商务客位的「优惠」。
Qian于去年11月到达皮尔逊国际机场，结果被拒绝登机，航空公司更向她表示，她已列入「禁飞」名单内。 她到网上要求「CaptainCooll」退钱，但遭拒绝，之后更消失无纵；Qian于今年4月报警，试图透过警方寻找这名骗徒。 即使她遭到损失，但加航坚称她诈骗加航，总额达18,683.66元，且要求在45天内付清。 加航的代表律师在4月8日发出的电子邮件中指出，加航拒绝以钱来解除旅行禁令的请求。
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