immican

各位大侠，
　　　　本人前不久受到一件荒唐遭遇，请各位提提建议，如何有效应对。
　　　　日前在ＨＳＢＣ电汇数千的款项到中国一姜姓朋友，柜台小姐说大约４８小时后发出。两天后那笔钱仍然没有从账户中划走。于是前去查询。分行大堂经理说查询。回答说他们太忙了。马上。
　　　　又过了一天仍然没有划账。于是打电话给客服。客服说汇款取消了。于是又去问大堂经理。大堂经理与汇款部门再次联络，回头说，　汇款部门发现ＨＳＢＣ有个与我的那个姜姓朋友同名，在多伦多或者温哥华，我必须确定我的那个姜姓朋友与ＨＳＢＣ的姜姓朋友不是同一人。
　　　　气愤之下，再次同银行客服联络。结果客服又转到分行。分行大堂经理态度很好，不过需要我重新签署汇款请求。面对不合理要求，我表示不予配合，告诉他们分行没有问题，关键是汇款部门无端找茬，本人并未撤销汇款请求，何以再签一次字。
　　　　分行大经理后来又出面，提供给各种银行服务便利，答应及时协助处理。我的要求非常简单，及时发出我的汇款，同时让汇款部门的头或者管汇款部门的头给我书面道歉。坚信他们的做法太不专业，太傲慢同时过于滥用“权限”了，
　　　　汇款请求终于在第八天被执行，　１６天过去了，我仍然没有得到汇款部门负责人的书面道歉。
　　　　恭请各位大侠，将心比心，给出高见。

ＩＭＭＩＣＡＮ

热心人

律政江湖 发表于 2016-10-6 15:55
原则上说，职能部门员工的小心谨慎（prudence and diligence）不是过失，但他们在有疑窦后应及时与你核实。 ...

l立刻消户走人.  

papaxiong

HSBC的服务是很烂，消气，前台招工学历要求很低员工智商普遍低下，所以很难把事情办漂亮，能办漂亮的能人都早早提拔去做经理了。