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标题: Shopper+ 诚聘英法双语客服人员 [打印本页]

作者: shopper+ 时间: 2021-8-13 11:11
标题: Shopper+ 诚聘英法双语客服人员

Shopper+Inc.是一家专业从事电子商务的公司。公司成立于2007年，总部位于蒙特利尔，在加拿大温哥华和中国广州设立有区域分发中心和办事处。目前公司已经拥有超过250名成员，公司旗下之一网站www.123ink.ca 在办公耗材领域独占鳌头，为加拿大境内客户提供了优质，专业的服务。同时另一网站www.living.ca 在家居行业也初露头角。由于公司的快速发展，近期我们拟招聘以下职位：

Job Title: Bilingual Customer Service Agent(4)

Job Responsibilities:

$ v o: y3 s2 B) x2 a* G

Communicate & understand the requirements of customers
5 _5 _# u4 Y- Y9 l9 U

Answer inquiries by clarifying desired information, research, locate & provide these information* p* \, {: f1 k" O

Resolve problems by clarifying issues, research, explore answers or alternative solutions, then implement solutions or otherwise escalate unresolved problems7 `: c, ~6 x0 g5 e

Fulfill requests by clarifying desired information, and complete transactions or forward requests
2 j( R2 Q3 O+ y

Maintain call center database by entering information
1 z. ]5 X% |' Z Y/ i, W% S

Keep equipment operational by following established procedures, and report malfunctions( |" e4 w M: h: c# B

Enhance organization reputation by accepting ownership for accomplishing new & different requests, and explore opportunities to add value to job accomplishments1 p# w2 c( \9 E v2 v9 Q4 w1 O0 v

* J) }( S( g- [* m7 n% i) f/ H) C( {

Requirements:

& D( H& X w/ I+ Z, f% ]

High school degree or above
Fluent in English and French
Excellent communication skills
responsible, problem solving, and team work spirit
( ?$ I+ ]4 o* j" G- ], q0 T$ D

Please send your CV to: job@shopperplus.com

Rôles et responsabilités：

Déterminer les besoins des clients.
Répondre aux questions en clarifiant l’information désirée; larecherche, localisation et fournir l’information.
Résoudre les problèmes en clarifiant l’information; la recherche etl'exploration des réponses et des solutions alternatives; la mise en œuvre dessolutions; mettre en priorité les problèmes non résolus.
Répondre aux demandes en clarifiant l’information désirée; effectuer destransactions; transférer les requêtes.
Maintenir la base de données du centre d'appels en notant les informations.
Maintient l'équipement opérationnel en suivant les procédures établies;informer les départements responsables des dysfonctionnements.
Rehausser la réputation de l’organisation en acceptant la participationd’accomplir les nouvelles et différentes requêtes; explorer les possibilitésd'ajouter de la valeur aux réussites du travail.
1 m, _/ j! Y! Z7 S6 ^9 m4 f$ g

Qualifications：

Connaissances: Diplôme d'études secondaires ou mieux
Compétences: Capable de lire et écrire en anglais et en français Calé eninformatique Bonnes aptitudes de communication en anglais et en français
Autres: Sens des responsabilités Bonnes résolutions de problème Bonjoueur d'équipe Peut accomplir plusieurs tâches en même temps Bon service à laclientèle 35+ MPM pour vitesse de frappe/clavardage Peut facilement se rendreau parc industriel de Lachine - i; H* H8 b/ V) I

职位名称：客服人员（4名）

工作内容：

! e! l: u# j0 m8 _( ]* k

确定客户需求。
通过所需信息来回答问题；并提供准确信息。
研究和探索替代解决方案；提供解决方案的实施；优先处理未解决的问题。
通过客户要求；进行交易；并转发客户的相应需求。
维护呼叫中心数据库录音信息。
按照既定程序维护设备运行；通知负责故障的部门。
通过接受参与满足新的和各种要求来提高公司的声誉。
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/ |- e M; F0 y3 C3 o5 |

岗位要求：

高中以上学历
英文，法语流利
良好的沟通能力
有责任心，善于解决问题，有团队合作精神2 d* }% a/ w# Y+ ^( O4 e

* }$ o* ?# o1 N% a$ h

待遇：

·       薪资面谈；
·       入职后，提供政府规定的法定福利；
·       正式员工试用期满后，提供含牙医的团体医疗保险；员工价购买公司产品；带薪休

假及年节礼物等福利。

有意者请将您的个人简历发送至: job@shopperplus.com

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