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标题: Shopper+ 诚聘英法双语客服人员 [打印本页]
作者: shopper+ 时间: 2021-8-13 10:11
标题: Shopper+ 诚聘英法双语客服人员
Shopper+Inc.是一家专业从事电子商务的公司。公司成立于2007年，总部位于蒙特利尔，在加拿大温哥华和中国广州设立有区域分发中心和办事处。目前公司已经拥有超过250名成员，公司旗下之一网站www.123ink.ca 在办公耗材领域独占鳌头，为加拿大境内客户提供了优质，专业的服务。同时另一网站www.living.ca 在家居行业也初露头角。由于公司的快速发展，近期我们拟招聘以下职位：
- Z2 F: |4 x0 S4 E3 ]3 ~$ {
Job Title: Bilingual Customer Service Agent(4)
( t2 o- v1 D2 h7 W
Job Responsibilities:
* q, u# b ~* S. O" C& O) E; T
. x& o/ z) G, z- Communicate & understand the requirements of customers
1 Y) U2 H8 u; T' u i3 U7 u3 r* j
' o+ @/ {. m7 Q0 o# W- Answer inquiries by clarifying desired information, research, locate & provide these information# }& y8 u- i# X+ J) H2 c3 m
, }$ i* S8 _. U; |1 i- Resolve problems by clarifying issues, research, explore answers or alternative solutions, then implement solutions or otherwise escalate unresolved problems) P4 ]" B, T8 J
& k0 V1 _7 S* W- U- Fulfill requests by clarifying desired information, and complete transactions or forward requests' n7 D4 D5 H9 o: X+ E2 K/ T
& [; o1 N/ U, f' E, q- Maintain call center database by entering information
& b5 r3 j& w: v( `7 n. D2 X! c
( ~, _+ |0 W1 \# |: P7 o# a: b- Keep equipment operational by following established procedures, and report malfunctions% _! ^1 L( J {) l* m
$ _8 R; j3 w8 b, \! l- Enhance organization reputation by accepting ownership for accomplishing new & different requests, and explore opportunities to add value to job accomplishments: _$ T+ p8 S$ i( U: V3 |2 T
1 V ?3 o4 q, H
Requirements:
+ F1 a$ `$ l0 T5 o, s9 q# _
/ b6 R0 }; v! ?- High school degree or above
- Fluent in English and French
- Excellent communication skills
- responsible, problem solving, and team work spirit
9 S- Z) Z. a% P, z- _. `
& c! J5 g; k Y' U3 ?8 e6 b
1 Y5 J0 b1 \ K' cPlease send your CV to: job@shopperplus.com7 I% K6 k: q3 o& T6 }
2 Y& F/ |. O4 m! [
( s: ~1 ^; w0 c
Rôles et responsabilités：
- Déterminer les besoins des clients.
- Répondre aux questions en clarifiant l’information désirée; larecherche, localisation et fournir l’information.
- Résoudre les problèmes en clarifiant l’information; la recherche etl'exploration des réponses et des solutions alternatives; la mise en œuvre dessolutions; mettre en priorité les problèmes non résolus.
- Répondre aux demandes en clarifiant l’information désirée; effectuer destransactions; transférer les requêtes.
- Maintenir la base de données du centre d'appels en notant les informations.
- Maintient l'équipement opérationnel en suivant les procédures établies;informer les départements responsables des dysfonctionnements.
- Rehausser la réputation de l’organisation en acceptant la participationd’accomplir les nouvelles et différentes requêtes; explorer les possibilitésd'ajouter de la valeur aux réussites du travail. % k+ i4 e# i+ f
, Y) P* _3 C" O. e/ e) [; \
Qualifications：
/ l* T7 l# w' ^" `4 U3 {* J% v; c- Connaissances: Diplôme d'études secondaires ou mieux
- Compétences: Capable de lire et écrire en anglais et en français Calé eninformatique Bonnes aptitudes de communication en anglais et en français
- Autres: Sens des responsabilités Bonnes résolutions de problème Bonjoueur d'équipe Peut accomplir plusieurs tâches en même temps Bon service à laclientèle 35+ MPM pour vitesse de frappe/clavardage Peut facilement se rendreau parc industriel de Lachine + f% D. ~& H# f: V0 q5 A0 l3 i
& O) S0 o% t2 b
1 L8 Z+ F" L5 y
职位名称：客服人员（4名）
# Z- P7 f( Q o: ?2 Y) d
工作内容：
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) B/ F5 m0 N5 d; g- 确定客户需求。
- 通过所需信息来回答问题； 并提供准确信息。
- 研究和探索替代解决方案； 提供解决方案的实施； 优先处理未解决的问题。
- 通过客户要求； 进行交易； 并转发客户的相应需求。
- 维护呼叫中心数据库录音信息。
- 按照既定程序维护设备运行； 通知负责故障的部门。
- 通过接受参与满足新的和各种要求来提高公司的声誉。) p9 X3 V& {8 |3 O$ z4 A' D# B
) v+ B9 L, |( J3 A
岗位要求：
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3 W, M% l. ?. H5 v- ~, i
- 高中以上学历
- 英文，法语流利
- 良好的沟通能力
- 有责任心，善于解决问题，有团队合作精神
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待遇：
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· 薪资面谈；
K/ B- P- U2 u, H, ?, v6 J· 入职后，提供政府规定的法定福利；* p& y# _# N9 c1 c4 {- l
· 正式员工试用期满后，提供含牙医的团体医疗保险；员工价购买公司产品；带薪休
假及年节礼物等福利。
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有意者请将您的个人简历发送至: job@shopperplus.com# u5 U$ S) E8 X7 t* C
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