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标题: Shopper+ 诚聘英法双语客服人员 [打印本页]

作者: shopper+ 时间: 2021-8-13 10:11
标题: Shopper+ 诚聘英法双语客服人员

Shopper+Inc.是一家专业从事电子商务的公司。公司成立于2007年，总部位于蒙特利尔，在加拿大温哥华和中国广州设立有区域分发中心和办事处。目前公司已经拥有超过250名成员，公司旗下之一网站www.123ink.ca 在办公耗材领域独占鳌头，为加拿大境内客户提供了优质，专业的服务。同时另一网站www.living.ca 在家居行业也初露头角。由于公司的快速发展，近期我们拟招聘以下职位：

Job Title: Bilingual Customer Service Agent(4)

Job Responsibilities:

; b) Q, H# M+ ~) s. J* g* u# V9 z& u

Communicate & understand the requirements of customers
+ M6 r: t' g3 z

Answer inquiries by clarifying desired information, research, locate & provide these information0 p+ S/ M2 L( _8 ~ L

Resolve problems by clarifying issues, research, explore answers or alternative solutions, then implement solutions or otherwise escalate unresolved problems
7 c3 Q& e- W( H! p! w

Fulfill requests by clarifying desired information, and complete transactions or forward requests
* w/ A- S( G8 l" T& P

Maintain call center database by entering information
s) g! ~3 G: s! l& u

Keep equipment operational by following established procedures, and report malfunctions" Y2 }* D7 X5 N2 u8 X) V

Enhance organization reputation by accepting ownership for accomplishing new & different requests, and explore opportunities to add value to job accomplishments
" _7 i& P+ s7 z6 Y x& ~& _$ G

% f, b: ~$ H* t, `0 }2 x

Requirements:

6 ^3 X0 b- r1 T4 a& C( {

High school degree or above
Fluent in English and French
Excellent communication skills
responsible, problem solving, and team work spirit
6 {7 }# ]- C& u E' y

Please send your CV to: job@shopperplus.com

Rôles et responsabilités：

Déterminer les besoins des clients.
Répondre aux questions en clarifiant l’information désirée; larecherche, localisation et fournir l’information.
Résoudre les problèmes en clarifiant l’information; la recherche etl'exploration des réponses et des solutions alternatives; la mise en œuvre dessolutions; mettre en priorité les problèmes non résolus.
Répondre aux demandes en clarifiant l’information désirée; effectuer destransactions; transférer les requêtes.
Maintenir la base de données du centre d'appels en notant les informations.
Maintient l'équipement opérationnel en suivant les procédures établies;informer les départements responsables des dysfonctionnements.
Rehausser la réputation de l’organisation en acceptant la participationd’accomplir les nouvelles et différentes requêtes; explorer les possibilitésd'ajouter de la valeur aux réussites du travail.
/ H1 x! _/ h Q% J3 l

Qualifications：

Connaissances: Diplôme d'études secondaires ou mieux
Compétences: Capable de lire et écrire en anglais et en français Calé eninformatique Bonnes aptitudes de communication en anglais et en français
Autres: Sens des responsabilités Bonnes résolutions de problème Bonjoueur d'équipe Peut accomplir plusieurs tâches en même temps Bon service à laclientèle 35+ MPM pour vitesse de frappe/clavardage Peut facilement se rendreau parc industriel de Lachine ( m; X& @& M7 x, }

职位名称：客服人员（4名）

工作内容：

2 H2 N: z" x0 |" B( C0 o5 w

确定客户需求。
通过所需信息来回答问题；并提供准确信息。
研究和探索替代解决方案；提供解决方案的实施；优先处理未解决的问题。
通过客户要求；进行交易；并转发客户的相应需求。
维护呼叫中心数据库录音信息。
按照既定程序维护设备运行；通知负责故障的部门。
通过接受参与满足新的和各种要求来提高公司的声誉。
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6 V9 e3 E! l5 c$ J% `$ a2 u$ E, Z

岗位要求：

高中以上学历
英文，法语流利
良好的沟通能力
有责任心，善于解决问题，有团队合作精神0 s y) N g- ?

* b; L2 @+ v. U6 Y

待遇：

·       薪资面谈；
·       入职后，提供政府规定的法定福利；
·       正式员工试用期满后，提供含牙医的团体医疗保险；员工价购买公司产品；带薪休

假及年节礼物等福利。

有意者请将您的个人简历发送至: job@shopperplus.com

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