多数加拿大人对手机服务商不满

据CBC报导，一项最新民意调查结果显示，加国大部分使用手机的消费者对手机服务商不满，只有20%的加拿大人表示，他们会向他们的朋友推荐他们的手机服务商。

市场调查公司J.D. Power and Associates的调查报告指出，加拿大人对手机服务商的满意度比一年前有所下降，在一年前，有25%的受访者表示，他们肯定会向他们的朋友和家人推荐他们的手机服务商。

报告同时发现，只有20%的加拿大人计划延续同一个手机服务商的合约，而2008年的相关比例为33%。

但是，调查同时发现，一些对他们的手机服务商有所偏爱的消费者，就会对他们的手机服务商非常满意。在这些消费者中，有80%的人表示，他们肯定会向亲友推荐自己的手机服务商和延续服务合约。

J.D. Power and Associates多伦多办公室的高级总监和电信部门领导人Lubo Li在新闻稿中表示，手机服务商需要通过改善他们的服务质量取悦顾客，可能才能挽回下降的推荐率和续约率。

该公司的2009年加拿大手机消费者满意度调查在今年9月和10月进行，共访问了近15,000名手机客户，调查结果误差率在正负1个百分点。