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Marina Byezhanova的十六个月大的宝宝Axel上个礼拜在舔了一口花生酱后出现了过敏反应，就在几秒钟内，Axel身上爆发了荨麻疹，他开始不停的尖叫大哭，猛抓自己的手臂，胸部和脸，直到抓出血来。
Byezhanova吓坏了，急忙拨打了911，但是没想到的是Urgences Santé告诉她救护车要三个小时才能赶到，Byezhanova认为自己宝宝的情况根本不可能等那么久，于是立马和丈夫一起开车去了Ste-Justine医院急诊室。 急诊室护士一看到这种情况，当下给Axel注射了一针肾上激素，并给Byezhanova开了Epi-Pen带回家以防万一。 对花生过敏反应的身体症状可能包括瘙痒，肿胀，湿疹，打喷嚏和哮喘。但过敏反应也可引起腹痛，血压下降，呼吸困难和心跳骤停。 医院表示一旦出现过敏症状，应该在十分钟内注射Epi-Pen，不然后果很难预计。 Byezhanova表示事后想起如果他们真的在家等救护车三个小时，那宝宝现在是否还活着都很难说了。对此他们觉得非常愤怒，为什么如此紧急的情况却需要等这么久，难道Urgences Santé的接线员不明白过敏的严重性吗。 Urgences Santé的发言人表示，他们的接线员划分事件紧急等级主要是根据致电人在电话中的描述情况决定，是否清醒，是否在呼吸，是否还能说话，这些都是判断依据。 Axel 的事件被接线员判断为非紧急，目前这个案子正在被重新审核。 2015-2016的年报告显示，蒙特利尔和Laval区域的救护车对于最紧急情况的反应速度为7.11分钟，魁省设定的反应时间为8.59分钟。 然而真正的问题在于Urgences Santé的接线员是否能准确的划分到底什么情况最为紧急，从而有效的利用不多的急救资源。 |
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