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春暖花开，面朝大海，应该是很多加拿大人向往的事情。没想到一位Nova Scotia在购买了Sunwing Vacations的古巴一周全包旅行套餐以后，在Starfish Cayo Santa Maria度过了整整一周没有自来水的日子。 Ben Nanton告诉记者，在整个度假村的旅行者都苦不堪言。而且由于没有自来水，连冲厕所都没有办法，很多人只有跑到草丛里就地解决。 没水所带来的问题还不仅仅只有这个。饮水杯上脏脏的，根本没有洗干净。吃了东西的盘子也没有办法洗，上面都其壳儿了。 由于没有水，洗澡也是个大麻烦。很多人居然就只有在游泳池里洗澡和刮胡子...... Nanton带着自己的女朋友，以及六岁的女儿报名参加了2月28日到3月7日的旅行团，他们总共为此支付了2700元。
当他们到来的第一天，他们就发现公共厕所是锁住的。但是当他们通知了相关人员以后，对方说当天晚上之前就会修好。 没法子，他只有用一个房间里的垃圾桶跑到游泳池去打水，然后冲厕所。 每天，度假村给他们提供1.5加仑的饮用水。 Nanton说：“这是我女儿第一次旅游，坐飞机，第一次出国。这次旅行对我们很重要。” Nanton说，他们本来打算留下一个美好的回忆，结果成了一场噩梦。 Nanton是通过一家小型旅行代理订购的这次旅行项目。这家代理向Sunwing转达了他们的投诉。 最初，他们被赔偿了两张价值385元的旅行代金券，被告知这等同于酒店的价格。 但是，前提要求他们保证不再进一步追究，并且还要严格对这次发生的事情保密。 非常奇怪的是，Sunwing的态度很难以让人相信。Nanton说他没有和任何Sunwing的人直接联系到过。这可真的是让“消费者开眼界”，特别是尽管缺水，Sunwing Vacations还在源源不断继续将人们送到度假村。 |
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