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误拨或虚报911电话不断困扰加拿大警方，电讯业者说，手机科技经过改良，「口袋」误触911预拨电话按钮的机会已减少，但民众为非紧急事件拨打911紧急电话，问题依然存在。警方希望透过科技、宣传运动，提高民众对紧急电话的意识，减少不必要的911电话。  加拿大警察总长协会(Canadian Association of Chiefs of Police)关注这类电话打乱紧急调度中心运作，向联邦政府投诉，手机可用单键直拨911电话。 电讯业说，它保证不再出售这类功能手机，消费者也会逐渐淘汰预设这种功能的电话。 但问题未有解决，例如人们拨打911求助电话，要求警方处理非紧急事件。 加拿大警察总长协会兼沙斯卡通警察总长韦戈希尔(Clive Weighill)说，人们乱打电话，浪费警察时间与资源。 韦戈希尔说：「我们接到一通电话，1名女子说，她的糕饼遗忘在西夫委(Safeway)超级市场，希望我们替她取回。」 沙斯卡通去年收到的911紧急电话约有62,000人次，韦戈希尔估计其中大约三分之一不是误拨，就是非紧急电话。 爱蒙顿警队说，它去年收到388,736通911电话，其中152,320通不属于紧急事件，比率约是39%。 爱蒙顿市911电话督察莱森(Christine Lyseng)指出，民众致电报告家犬走失、泊车争拗，更有1人拨打911电话，投诉壁炉噪音。 她说：「我们的调度员接听虚报电话，外面有人报告危及生命的紧急事件，却无法接通。」 其他问题包括小孩误拨911，包括婴孩，那些多是旧型手机，家长给孩子当玩具。 莱森说，手机有电，就能拨打911，有时911电话调度员听见婴孩牙牙学语的声音，就知道孩童把玩手机，乱打911电话。 她指出，紧急电话接线员在数秒内回应911电话，需要回拨每通虚报电话，确定那不是真的危急情况。 有些省份立法规定，民众虚报911案件，就要检控。在美国一些地区，这类行为是轻罪，最高罚款1万元。 韦戈希尔指出，加拿大警察宁愿发起宣传运动，提高公众意识，鼓励民众使其他电话报告非紧急事件，例如311号码。
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