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据多伦多星报报道，尽管加拿大税务局去年表示会提供更快速的服务，但想打通税务局的电话依然有难度。  国会去年做调查发现，在2014-2015财政年度里，10个打电话的咨询者里有7人只听到电话忙音讯号，而在去年3月30日到5月1日，有1280万人致电税务局。其中有人在网上留言，表示疑惑：税务局不愿让人在线等候？ 在线等候也是个问题，据自由党议员Ralph Goodale提问后，报告指出，只有81%的人可在两分钟内等到税务局工作人员应答。Goodale也提到，这些问题的产生有可能是因为税务局的资金不足。 2015-2016财政年的资金比起2012-2013财政年少了24%，因此不少员工被迫离职。 |
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