|
一个华裔家庭早前到美国旅游，携同两名年幼儿子同行，但由于4个月大儿子没有护照，只带同出世纸，虽成功登机出境，但从美返加时却被航空公司职员所拒，结果4个月大婴儿被迫「滞留」美国，需由亲戚改经陆路送回，毋须护照亦可以过关。加航向事主承认，让他们登机往美国是出了错，但旅客亦有责任持有有效的旅行证件。  明报就婴儿是否必须带同护照出境一事向加拿大边境服务局(CBSA)查询，发言人表示，建议所有旅客，包括初生婴儿带同护照出境，因为航空公司有权要求登机者出示护照。有律师亦建议，旅客出门时应带同护照，以免不必要的麻烦。 温哥华机场顺利过关登机 王氏夫妇在今年5月底带同分别2岁及4个月大的儿子，乘坐加航班机，从温哥华到洛杉矶度假。王太表示，4个月大的儿子并无护照，但她携带了儿子的出世纸，在温哥华机场出发时，过关及登机均顺利。 但在回程当日，一家四口在洛杉矶机场，却被加航柜台人员拒办登机手续，当时一名加航职员跟王太说：「4个月大的儿子没有护照，你们不能带他上机。」 王太向职员询问，买票时已经登记会有4个月大的婴儿同行，而在温哥华上机时，亦只拿着出世纸，为何现在却被拒绝？ 职员当时表示：「那是有人出错了，不关我们的事。我没法帮你，婴儿没有护照，我若让你上机，会被罚款。总之婴儿不能上机。」 不满加航洛杉矶职员态度恶劣 王太说，对方的态度非常恶劣，亦不提供任何建议或帮助，只是一再说：「这里没人会让你上机。」 王太说，她也明白，没注意到要为婴儿申请护照，确是他们应负的责任，但她异常不满加航人员的态度。 王太说：「我买的是来回机票，但在温哥华登机时，加航人员从没提过我们四人都需要护照，不然有机会在回程时遇到麻烦。如果他们有说，我会另作安排，绝对不会冒险带小儿子上机。但洛杉矶那边的加航人员，态度恶劣得令你感到他们只想把你赶离柜台。」 小儿子登机事件无法解决，又快到登机时间，当时加航职员催促说，如他们过时不办手续，回程机票将会作废。 王太无计可施下，只好致电原本继续驾车在当地游览的家翁和家姑，立即赶到机场接走4月大的小儿子，让他可以改从陆路入境回家。 王太回家后联络本报，希望向加航了解事件，以及查明有关婴儿出境旅游的证件规例。她表示，绝对理解小儿子没有护照，航空公司有权拒绝登机，但她不满加航的服务人员态度恶劣，令原本已经慌忙的她倍感无助。 加航发言人Angela Mah回应指，王太的机票是经旅行社订购，旅行社有责任提醒旅客申领所需证件。加航已在网站上列出旅客的旅行证件须知，旅客有责任确保自己带备所需证件。 加航承认出错 但旅客亦有责 王太亦向加航作出书面投诉。加航在电邮回覆中承认，王太的儿子在温哥华获准登机前往洛杉矶是出了错，并就此致歉，亦对王家的遭遇表示同情。 加航在回应中指，虽然在登机时，职员或会检查旅客的证件，但这是为了确保航空公司不会被目的地国家罚款。 王太对于加航的回应感到无奈，「加航承认出错，但还是将所有责任推到顾客身上。」但她仍希望说出自己的遭遇，以免日后再有家长遇到同样情况，并且不要指望航空公司会提醒旅客及提供适当援助。
|
Copyright © 1999 - 2026 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-4, 2026-10-16 02:27 , Processed in 0.128026 second(s), 22 queries .
