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魁省夏令营违法征收注册押金和拒绝向家长退费现象依然存在 ... ...

发布时间: 2015-5-20 10:32| 查看: 3045| 评论: 0|原作者: 老丹|来自: 蒙城华人报

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很多夏令营的做法跟消费者保护法都是背道而驰。按法律要求,如果消费者因个人原因在事前或中途退出,不管是出于什么理由,夏令营都应该全数或者在扣除押金后,按服务未使用比例退还剩余营费。夏令营收取的罚金可以是总营费的10%,或者是固定的50加元,两者中取最低值。但在实际运作中,一些夏令营仅同意给受伤或者被夏令营开除的孩子退还费用。

魁北克夏令营协会(l’Association des camps du Québec)的执行董事Eric Beauchemin称夏令营的那些做法并不是要有意为难家长,只是为了避免因大量预订在最后一分钟无正当理由取消而让夏令营陷入难以在短时间内找到替补新生的困境。Eric Beauchemin介绍说很多夏令营的规章和实际操作完全是两码事:尽管夏令营明文规定营费不予退还,但如果家长抱怨投诉的话,夏令营还是会把钱给人家退回去;遇到不能协商解决的问题时,就只能诉诸法律。

Eric Beauchemin认为现行法律有待修正,应该赋予夏令营对开营前10天取消注册的消费者收取罚款的权利,因为消费者此时取消注册会让夏令营产生退款以及找寻替补新生的额外费用。他认为,罚款合理金额是50加元。

其实OPC自2013年以来就在着手研究修改游戏规则的可能性,以便在继续保护消费者权益的同时,让夏令营组织者也感到满意。

以下为魁省消费者保护法明令禁止的一些做法:
◆收取押金
法律规定夏令营组织者不得在开营前向消费者收取任何费用。但事实上大多数夏令营要求家长在给孩子注册时就缴付一笔押金。

◆一次性收缴营费
法律同样禁止夏令营组织者在开营之初就要求家长一次性地交齐全部费用。依照相关法规,营费至少应该分两次缴纳。

◆费用征收后,不因消费者单方取消而退还
按照法律规定,不管家长出于何种理由,只要是在正式开营前取消孩子的注册,夏令营就必须百分百地退还所收营费。如果消费者在开营后因个人原因退出,夏令营则应在扣除罚金后,按服务未使用比例退还剩余营费。夏令营收取的罚金可以是总营费的10%,或者是固定的50加元,两者中取最低值。

消费者协会OPC投诉热线:1 888 672-2556
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