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号称保证最低价旅游的Expedia拒绝兑现承诺

发布时间: 2015-5-15 13:16| 查看: 2168| 评论: 0|来自: RCI

加拿大广播公司报道说,不列颠哥伦比亚省温哥华居民Anthony Shiau把知名的折价旅游网站公司Expedia告上了法庭,理由是Expedia公司拒绝兑现其“最优惠价格保证”的承诺。

今年二月份,Anthony Shiau通过Expedia网站订下了4月2日启程前往多米尼加共和国渡假三天两夜的旅游套餐,包括WestJet航空公司的机票和在Melia Caribe Tropical酒店住两天的房费在内,总价1747.90加元。


付完钱后Anthony Shiau很快发现WestJet航空公司网站上开始提供比Expedia更优惠的机票和酒店旅游套餐,而且在24小时内WestJet的价格不断下降,最低达到1449.63加元;这个价格针对完全一样的飞机航班和完全一样的酒店房间。

Anthony Shiau把WestJet不断降价的网上页面都用电脑“打印页面”的功能存了下来,并传给了Expedia公司,要求兑现其“顾客在24小时之内找到更好价格的旅游套餐,Expedia不但相应减价、而且还赠送50加元旅游优惠券”的承诺。Anthony Shiau计算的差价是298.27加元加50加元旅游优惠券。

但Expedia拒绝了 Anthony Shiau的要求,理由是他没有拿“苹果比苹果”。比如,Expedia的旅游套餐是4月3日到4月5日,而WestJet提供的旅游套餐是4月2日到4月5日.

Anthony Shiau说,Expedia公司用这样的技术细节来拒绝履行其承诺让人难以置信。因为他乘坐的是深夜起飞的所谓“红眼航班”;对于这同一航班,WestJet把时间算作4月2日起飞,而Expedia算作第二天4月3日起飞。

在加拿大广播公司记者向Expedia公司提出Anthony Shiau遇到的问题后,该公司用电子邮件回复说,正在研究Anthony Shiau提出的情况,并会与其直接联系以解决问题。
标签: 旅游

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