近五成加人习惯使用网络银行

管理咨询埃森哲(Accenture)表示，与其实际去跑银行，加拿大人现在更习惯使用网络银行。

根据埃森哲调查，46%的加拿大人认为上网处理金融业务非常方便，只有23%的人仍然会去银行办理。而选择网络银行的人高达68%一周至少使用一次，但跑银行的人频率就减少许多。

埃森哲加拿大公司总经理瓦历斯(Jodie Wallis)表示，这是第一次网络银行使用频率超过实体银行，对银行业来说是一个革命性的改变。他说：“过去多关注银行的地点，现在则强调网络银行的方便性以及与行动装置的结合，许多银行都有app让用户可在手机上操作。”瓦历斯认为，这样的趋势也会让实体银行开始想办法结合科技。他说：“用户对于实体银行与科技结合会很感兴趣，特别是当场有人帮助他们操作，这或许也是一种留住客户的方法。”

报告在1月19日至26日调查1200个加拿大人。调查中有五分之四的人表示，即使住家当地的分行结束营业，他们也不会更换银行帐户。总体来说，加拿大人对银行的忠诚度颇高，仅7%在去年更换帐户。

此外，由于实体银行的重要性不断下降，四分之三的人认为到银行只是处理事务，跟理财建议或金融服务没什么关系，埃森哲表示这意味着他们可能同时存在好几个帐户，并常常自由转换。