美酒店今年提供免费WiFi 预定取消趋严

发布时间: 2015-1-18 10:18| 查看: 2303| 评论: 1|来自: Epochtimes

2015年，酒店住宿的客人将经历很大的变化。美国一些连锁酒店开始实施新措施，客户在节省金钱的同时，也可能会面临一些头疼的问题。

据福克斯新闻报导，对客人而言，好消息是大型连锁酒店为了吸引商务旅客，最终决定提供便宜而且方便的房间，并免费提供无线网络连接。坏消息则是，从今年1月1日开始，入住世界上最大两家连锁酒店的客人，将面临取消预订更严格的规定。

好处：免费WiFi

在预期的变化中，免费上网对客人影响较大。一晚可能节省10元至15元，如果住宿一周，累计起来可节省不少钱。但是好处也不是完全免费，会有一些附加条件。多数连锁酒店需要客人注册它们的免费忠诚计划。基本上，如果你愿意分享一点个人信息，酒店就会允许你免费在网上冲浪。

2014年年初，洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）—假日酒店的母公司成为第一家为注册忠诚计划成员，提供免费上网的主要连锁酒店。

此举推出后，一直没有其他酒店效仿，但在2014年末，万豪国际集团（Marriott International）宣布，属于其奖励计划的成员从1月15日开始，只要直接预订该公司的酒店，将获得免费基本无线网络连接。

通过实施这一措施，酒店希望客人直接通过自己的网站和呼叫中心预定房间，而不是通过Orbitz或Expedia预定，从而无需支付佣金。

喜达屋酒店及渡假村（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）也开始效仿，从今年2月2日开始，直接预定的客人将享受免费网络；酒店精英会员将免费享受优质服务。

凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corp）是一个大型连锁酒店集团，提供免费上网。但不同于其他酒店的是，从今年2月份开始，客人不必是某个俱乐部的会员，也可以通过任何渠道预订酒店，都将获得免费上网服务。

凯悦品牌副总裁Kristine Rose在一份声明中说：“上网连接不再是一个设施，它已成为旅客日常生活不可或缺的一部份和基本期望。”

而希尔顿全球酒店集团（Hilton Worldwide）一直是不提供免费上网的最大型的锁酒店。

上网费用有时很可观，例如，旧金山万豪侯爵（San Francisco Marriott Marquis）酒店上网收费为14.95美元/晚；亚特兰大喜来登酒店（Sheraton Atlanta）是12.95美元/晚。而芝加哥凯悦酒店（Hyatt Regency Chicago）在任何地方上网，均收取费用为$9.95/晚至39.95美元/晚，取决于连接速度。

缺点：更严格的取消政策

希尔顿和万豪酒店都推出了新的取消预定政策，迫使客人们需更早取消预订。目前，许多酒店允许客人在抵达当夜最迟下午6点取消预订。但这个时间将会有所改变。

今年1月1日开始，这两个连锁酒店要求客人在抵达日的前一天午夜前取消预订，才可避免取消服务收费，这通常等于一晚的房费。希尔顿和万豪表示，此举将为最后一分钟需要住宿的旅客提供空客房。

有些旅客在入住很久之前就进行预约，但随后利用HotelTonight开发的“最后一分钟交易”（last-minute deal）等应用程序，在办理入住手续之前又预订了便宜的房间，并取消了原来的预订。导致酒店剩下了很多空房。这种变将帮助酒店更好地处理空房。