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正在安省圭尔夫大学(University of Guelph)电脑系读四年级的女生贺普(Hope Casserly)最近告诉加拿大广播公司(CBC)，今年10月22日凌晨，她的三星 Samsung Galaxy Ace II x手机突然爆炸，将她从睡梦中惊醒。 与其他两名同学合租房子的贺普，10月21日深夜11时30分入睡，当时她的三星手机背朝下、萤幕朝天放在她床头柜上。她说，爆炸发生时，她背向床头柜，因此她感到一道闪光从她肩后射来，手机爆炸后先蹦向墙壁，然后反弹到她的被子上燃烧起来;手机的机壳则弹向另一方，在她的卧室里引发第二处火灾。  图为贺普展示还原封不动在包装盒内的 Samsung Galaxy Ace II x手机。她说经历手机电池爆炸事件后，她一时不敢再使用手机。(取材自CBC) 她对CBC说，她最初以为是床头灯爆炸，后来才意识到是手机电池爆炸。 事发的翌日，她和父亲与三星公司接触，三星公司要他们将烧毁的手机送去三星公司驻多伦多办事处。驻多伦多办事处随后将该手机送去韩国的三星总部检验。 这是在加拿大首次发生Samsung Galaxy Ace II x手机电池爆炸事件，可是美国、英国和以色列等地已发生多起涉及Galaxy S4电池的类似事件。 CBC曾要求采访三星公司，但该公司未接受采访请求，而是以一则书面声明回复道：“三星公司非常重视产品的品质和安全性。难经过初步分析后，三星确定由凯萨利女士使用的Samsung Galaxy Ace II x手机，配备的不是获三星认可的电池。” 可是，贺普坚持说，她买来手机时，配备的就是这个电池。 三星公司已经寄送一个崭新的Samsung Galaxy Ace II x手机给贺普。贺普还要求三星赔偿她在那场火灾中被烧毁的床垫、被褥等财物。经过多次交涉，三星同意赔偿，但贺普说迄今连一分钱都尚未看到。
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