联想砍单事件：竞争法最高罚款千万

加拿大联想公司砍单事件越演越烈，上周六加国无忧网站率先对此罕见的砍单事件进行了报道，今天加国主流英文媒体CBC和Global电视台相继对此事件进 行了报道，美联社记者也为此发了消息，加拿大竞争局对此事也表示了关注，但是还没有明确表示将对此事件进行调查。

加拿大联想公司上周在其官网上错误标价，原价1389元的Y410P笔记本电脑，只售279元，便宜了超过1000元，导致数以千计的加拿大顾客用此超低 价格蜂拥网购其特价的笔记本电脑，第二天绝大多数订户遭到联想砍单，联想在致客户的电子邮件中表达了歉意，并称这是一次“价格错误”（pricing error）。 加国华人网上家园 - 51.CA

联想公司同时承诺向新的订户提供100元礼品卡（Gift Card），可以用作订货的折扣。

联想的解释显然没有消除已经下了订单的客户的不满，怒气冲天的客户纷纷在各大消费网站发帖留言，扬言要抵制联想公司，有人还设计了一个名为“加拿大联想请 忠于你在自己网站上发布的价格”（lenovo-canada-please-honour-the-pricing-on-your-website） 的网站，并呼吁消费者签名，签名在滚雪球般扩大，周二上午的签名有2700个，到了下午签名增加到超过4000个。

名为Emilio Lutchman的客户向Global电视台愤怒的表示，问题不在于联想从客户信用卡上收费，关键是这种诱饵式的生意手法。

安省Orangeville市的P.J. Neal 表示，他觉得这是联想公司故意通过这个方法获取顾客的个人信息，这是个诚信问题，已经超出了279元的特价本身。 - 多伦多 51 网

新斯高沙省达特茅斯（Dartmouth）市的客户Mason Restoule上周也与同事一起在网上抢购联想电脑，他表示非常理解消费者对联想的行为如此气愤，因为这已经不是联想发生类似的价格错误了。

今年3月，联想的官网发布了其S5000平板电脑的错误超特价信息，京东网购在10小时内售出11万部，但是那次联想维持了自己的信誉，保证所有订单按照 官网宣布的特价购买，此举令联想损失1600万元。

加国顾客们明显希望加拿大的联想也能向中国总部看齐，事实上目前也有少量订单获批，有客户致电本网，他以超低价订了2部电脑，得到联想的通知即将发货。

按照加拿大竞争法（Competition Act）第74章第4段（Section 74.04），“如果产品的销售或者出租价格高于其广告宣传价格，可能导致最高1000万元的罚款”，当然加国竞争法也规定，如果此广告价格属于错误，而 且得到及时改正，这种情况不在罚款之列。

联想砍单事件明显不属于“及时改正”，因为此超低价产品在其官网上停留了近3天，期间联想接到大量订单，应该早就察觉到错误。  

华裔顾客Calvin Leung对CBC记者表示，过了12小时联想的官网仍然表明可以用超低价购买该产品。

加拿大联想公司在媒体多次要求下以书面形式作出回应：

“在5月22日至5月23日之间，加拿大联想公司的网站上部分笔记本电脑出现了价格错误，出现此错误的原因是系统将电子折扣券（a “doorbuster” e-coupon）与即时折扣率重复使用，在计算折扣比率是自动生成了错误的价格。

联想公司发现错误后采取了措施修正了错误，目前联想加拿大官网上已经显示出正确的价格。在我们修改错误之前，已经有顾客用错误的价格下了订单。像其它电脑 生产商一样，联想加拿大的网站上也有这样的条款，联想有权取消就错误价格所下的订单，顾客在购买联想产品之前都同意了这一条款。我们已经就此价格错误通知 了受影响的顾客，并正在取消他们的订单，对于为此造成的不便，我们深表歉意。

为了表达联想加拿大的诚意，从5月28日起，联想加拿大会与订单被取消的顾客联络，承诺在在他们新的购买联想笔记本电脑行动中向他们提供100元优惠，这 个100元可以用到总的消费金额中，无论有没有其他折扣，有效期至今年8月3日。