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一家网络旅行公司的调查显示，多伦多皮尔逊国际机场是加拿大最糟的机场。作为加拿大 最繁忙的机场，多伦多皮尔逊机场有很多金钱陷阱，让旅客们不满。陷阱最多的是电话亭和行李车。
被称为“加拿大最差机场”
据《多伦多星报》报导，该项调查由网上旅行公司 FlightNetwork.com进行。该公司市场营销经理贾布里（Jamil al Jabri）说：“最让旅客痛苦的有三点，安检慢、服务差、饮食缺。” 难怪旅客选择其他地方乘飞机。在今年2月份的美国水牛城--尼亚加拉机场的长期停车场内，38%的车牌是加拿大车牌。
不仅如此，旅客们还报怨，皮尔逊机场到处是陷阱，一不小心就会多花钱。
行李推车要收费
多伦多皮尔逊国际机场，在 2011年有3,300万旅客在这里经过，他们中很多人诉苦，称在皮尔逊机场花了很多意想不到的钱。“你必须付行李车费，也许这是整个经历中最不文明的地 方。”一位皮尔逊机场的旅客在英国航空公司和机场谘询公司承办的网上论坛中这样写道，“如果你是个外国游客，你可能没有零钱。”
蹊跷的付费电话
没有现金的人，如果想用皮尔逊机场的诸多电话机给家里打个长途电话，只好用信用卡。可是，电话费贵得惊人。例如：从多伦多打至赫尔（Hull）的长途，前 2分钟的花费8.97元 ，此后每分钟花99分钱。
停车位奇缺
想在皮尔逊机场找停车位可以说到了令人恐怖的地步。在旅游高峰季节，穿梭找一个空位，不仅耗费时间，而且极具压力。
娱乐地方少
皮尔逊机场有为孩子们提供玩耍的地方，但太少。从哈利法克斯过来的35岁的孩子妈妈弗格瑞（Bonita Fougere）说，“在法兰克福机场很容易解决这个问题，孩子们可以在整个一个房间里同爸爸妈妈在一起。”她说，当然，法兰克福机场把家庭作为特殊人 群，以提高其服务质量。按照法兰克福机场代表瓦索（Meike Wasow）的说法，到明年年底，机场就会建成九个玩耍区。相比之下，多伦多只有三个。
餐饮选择少又昂贵
帕特森（Ian Paterson）在机场等候从埃德蒙顿来的妹妹。他说，“一号候机楼的饮食选择少，是缺点之一。”典型的例子是，一品托啤酒要12元。帕特森说，“达拉 斯机场很好，在机场各处可以选择不同的食物。”他说，在达拉斯福特沃斯国际机场（Dallas Fort-Worth International Airport），约有超过五十家餐馆，从快餐（如：Fuddruckers汉堡）到时髦的饭馆（La Bodega Winery酒庄）等。
目前，皮尔逊机场已意识到自身存在的缺点，并正在改革中，包括与著名的马西莫卡普拉主厨联手创建两个新开的餐馆。皮尔逊机场代表克瑞尔（Trish Krale）说：“我们正在寻找改善过路旅客印象的方法。”
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