据大纪元报道，年末假期出行高峰前夕，美国联合航空公司（美联航）于周三（11月11日）宣布，限制第三方人工智能（AI）代理与机器人访问其数字平台，禁止它们代表旅客预订机票和进行账户操作。
图片来源：大纪元（美联航飞机资料图） 美联航正在修订并收紧预订、票务和分销政策，防止未经授权的个人AI助手在其平台上运行。限制既包括直接访问美联航官网和手机端，也包括通过在线旅行社和聚合平台的间接操作。 美联航警告说，旅客把账户登录凭证分享给第三方AI助手，容易导致敏感个人信息泄露，甚至出现机票未经本人同意被购买、预订被擅自变更、MileagePlus常客里程被擅自兑换等情况。 据美联社报道，美联航周三修订的《运输合同条款》把通过AI代理或AI浏览器建立、修改或管理的机票列入“不当预订”和“禁止行为”清单。美联航一旦通过后台系统侦测到AI操作，有权不经事先通知直接取消这笔预订。 美联航还提到合规风险：航班值机环节依法需要乘客本人确认行李中不含爆炸物等危险物品，如果由自动化AI工具代为值机，可能违反联邦安全法规。 彭博社引用在线预订平台Hopper的数据称，目前约33%的成年人用生成式AI规划行程、查询旅行信息，预计今年假期季使用人数还会增加。Hopper数据还显示，今年美国国内感恩节和圣诞节的机票价格同比分别上涨31%和23%。 大纪元还提到，美国联邦贸易委员会（FTC）近期已要求美联航、达美航空和捷蓝航空提供相关信息，调查航空公司是否利用个人数据差异化定价。达美航空此前否认利用个人数据设定个性化票价，但其扩大AI辅助定价的计划仍引发市场反弹。 路透社分析指出，面对AI代理的迅速崛起，各行各业的公司应对策略截然不同。除美联航外，美国航空集团也明确规定，未经书面许可，禁止授权第三方AI工具预订航班或管理忠诚度账户；亚马逊同样封锁了OpenAI等第三方AI代理。 另一边，西南航空今年10月接入了ChatGPT集成功能，旅客可直接通过AI平台搜索航班；沃尔玛选择与Meta的AI合作；Expedia和Booking等在线旅游巨头也在与OpenAI深入合作；达美航空则在自家应用里开发了AI助手“Delta Concierge”。
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