据FTC官方资料及POLITICO、CBS News等媒体报道,亚马逊Prime订阅诉讼的和解退款已经开始发放,新一轮符合条件的美国Prime会员累计最高可获得200美元退款,多数人无需主动提交申请。 这项退款源于亚马逊与美国联邦贸易委员会(FTC)达成的总额25亿美元的和解协议,其中15亿美元用于向消费者退款,另外10亿美元为民事罚款。案件由FTC在2023年提起,监管机构指控亚马逊长期通过复杂甚至具有误导性的注册流程,让消费者在不够清楚的情况下加入Prime,同时人为增加取消订阅的难度。亚马逊一直否认存在不当行为,2025年与FTC达成和解。 今年9月,法院批准进一步扩大退款范围,个人累计退款上限从51美元提高到200美元。后续退款主要自动发放,无需另填申请表。部分已收到51美元的会员,如果仍符合扩大后的资格条件,还可能获得最高149美元的追加退款。退款主要通过PayPal、Venmo或邮寄支票发放,付款通常有60天有效期,整个退款计划预计持续到2027年4月。 根据FTC公布的规则,符合资格的用户主要有两类:一是在2019年6月23日至2025年6月23日期间,通过FTC在诉讼中质疑的Prime注册流程加入会员的人;二是在这段时间内尝试在线取消Prime,但因流程设计而未能成功的人。FTC还规定,符合资格者在注册后的任一12个月内,Prime权益使用次数不能超过20次。 POLITICO报道,多名消费者收到的退款支票附带说明中,至少三次出现"川普总统的联邦贸易委员会"的表述。一些前FTC官员批评这一措辞,认为FTC虽由总统任命委员,但在消费者保护和反垄断执法上一直强调机构自身的独立性,把这类退款冠以总统之名不符合惯例,也可能让公众误以为钱由白宫或联邦政府发放。 FTC则表示,川普作为总统领导行政部门,这项和解确实是在川普任内的FTC推动并完成的,说明有事实依据。退款资金由亚马逊按和解协议承担,并非来自政府或纳税人。 FTC提醒,不会要求符合资格者支付任何费用或提供银行卡密码等敏感信息。如果收到声称与Prime退款有关、却要求先付手续费、税款或银行登录密码的邮件、短信或电话,应提高警惕。
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