Tim Hortons曾向数十万名顾客误发中奖通知，声称他们在“Roll Up To Win”促销活动中赢得了一艘钓鱼船及拖车，随后又以系统或人为错误为由撤回消息。如今，这场争议已演变成一宗集体诉讼，Tim Hortons在魁北克省法院遭遇法律挑战。
误以为赢得价值数万元的钓鱼船 2024年4月，Tim Hortons向参加促销活动的顾客发送电子邮件，汇总他们在活动中获得的奖品。 然而，部分顾客收到的邮件显示，他们赢得了一艘 Tracker Targa 18 WT 2024钓鱼船及配套拖车，价值约5.5万至6.4万元。 不少顾客信以为真，有人兴奋地与家人分享喜讯，还有人专门联系Tim Hortons确认如何领取奖品。 但公司随后发出通知，承认邮件存在错误，解释称部分顾客收到的奖品信息并不准确。公司表示，这是人为或技术错误造成的，相关顾客实际上并没有赢得这些奖品。 法院允许集体诉讼继续推进 2025年6月，魁北克省高等法院批准相关集体诉讼继续推进。 原告方认为，Tim Hortons既然通过官方邮件明确告知顾客中奖，就不能简单地以操作失误为由否认承诺。 法官指出，根据魁北克省《消费者保护法》，公司不能仅仅因为自身系统出现错误，就当然免除相应的法律责任。法院还认为，拒绝兑现已经通知顾客的奖品，甚至完全不提供补偿，可能损害公众对促销活动的信任。 需要注意的是，法院批准集体诉讼继续进行，并不代表已经最终裁定Tim Hortons必须交付钓鱼船或支付赔偿。案件的实体审理仍需确定公司是否应当承担相应责任。 顾客可能获得什么赔偿？ 原告方要求Tim Hortons兑现中奖承诺，交付钓鱼船及拖车，并提出每名符合条件的集体诉讼成员可获1万元惩罚性赔偿的诉求。 按照诉讼主张，相关奖品价值约6.4万元，惩罚性赔偿则是另一项独立请求。不过，最终能否获得这些赔偿，以及具体金额是多少，都有待法院进一步审理决定。 此前，Tim Hortons也曾发生类似的促销活动错误。当时，公司曾向受到影响的顾客提供50元礼品卡作为补偿。但在这次钓鱼船事件中，公司没有提出类似的补偿方案，因此引发了进一步的法律争议。
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