自去年魁北克关于“小费规范”的新法律生效以来，数百家酒吧和餐馆遭到投诉。
根据新规，顾客留下的小费金额必须按“税前金额”计算，而不是像许多商家过去那样按“税后总额”计算。 此外，带有“道德绑架”意味的提示方式，例如表情符号（emoji），如今也被禁止。 不过，这项新制度实施的第一年并不顺利。 截至今年2月28日，魁北克消费者保护办公室（Office de la protection du consommateur）已经收到531宗相关举报。其发言人Charles Tanguay表示：“几乎所有投诉都涉及餐馆、酒吧以及食品行业。” 随后，当局检查了185家商户，其中179家被发现不符合规定。 绝大多数商家收到的是“提醒通知”，另有3家商户则收到正式“不合规通知”。 近年来，尤其是疫情之后，“索要小费”的现象迅速蔓延。 无论是面包店、修车行、美发店，还是三明治柜台，如今似乎到处都会要求顾客额外支付小费——有时甚至只是几分钟的简单服务。 消费者组织Option consommateur去年12月发布的一份报告显示，加拿大消费者平均每月会被要求支付20至30次小费。 有些顾客甚至每个月会被要求支付上百次小费。 适应期问题 餐饮业方面则表示，电子支付终端供应商未能及时更新系统，尽管法律生效前已经预留了适应期。这不仅让商家头疼，也引发了顾客不满。 魁北克餐饮协会（Association Restauration Québec）公共事务与政府关系副主席Martin Vézina表示： “这些公司在法律生效时并没有准备好。” 他说，这个问题持续了“几个月”，但“如今距离法律实施已经快一年，所有人理论上都应该已经合规”。 收入影响有限 对于服务员而言，新法律刚实施时确实导致收入减少，因为小费改为按税前金额计算。 不过，Martin Vézina认为，如今大多数服务员的收入基本已经恢复正常。 他说：“随着最低工资上涨以及菜单价格上涨，他们的整体收入已经大致回到原来的水平。”因为顾客支付的小费，也会随着账单金额上涨而增加。 |
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