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上周末深夜，蒙特利尔数十名REM乘客被“晾在一边”，因为系统故障后承诺提供的接驳巴士根本没有出现。
乘客William Bruneau在周五深夜约午夜搭乘REM，从市中心返回停在Deux-Montagnes站的车。但列车在McGill站和Édouard-Montpetit站之间的隧道突然停下。 运营方表示，这是一次供电故障，导致Brossard至Édouard-Montpetit区间服务中断，直到当晚运营结束。 列车并未恢复运行，大约40分钟后，工作人员组织乘客下车并在隧道内步行近1公里，穿过皇家山下方前往Édouard-Montpetit站。 到站后，工作人员最初称会安排接驳车，但最终却告知：没有接驳车、没有公交，乘客需自行解决。 与此同时，地铁也已关闭。 该乘客最终在凌晨1点50分打Uber回Deux-Montagnes，花费约47元。 William Bruneau对REM显然在深夜发生故障时没有任何备用方案感到无法接受。 运营方Pulsar承认，当乘客到达目的地后，“没有任何替代措施”可以提供。该机构称，这是应急预案中的一个“盲点”，因为事件发生在地铁关闭之后。 REM的服务于周六早上约7点30分恢复正常。
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