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一位乘客权利专家表示，如果你的加拿大航空航班被取消，不要接受退款。
“退款可能是航空公司推卸重新为你预订其他航班义务的一种方式，”空中乘客权利组织主席Gabor Lukacs说。 加拿大航空已开始取消航班，因为大约10,000名空乘人员计划在本周末罢工。 如果你已经预订并支付了加拿大航空的机票，Lukacs表示，加拿大运输署的规定很明确：加拿大航空应该承担为你购买另一家航空公司新机票的费用。 在罢工事件中，这被归类为航空公司无法控制的情况，像加拿大航空这样的大型航空公司仍需根据加拿大的《航空乘客保护条例》，为客户预订“由任何航空公司运营的下一班可用航班”的新预订。 “任何航空公司意味着包括但不限于航空公司的竞争对手，”Lukacs说，他补充道，航空公司必须将你安排在前往最终目的地的下一班可用航班上，无论费用如何。 “航班取消的客户将收到通知，他们有资格获得全额退款，”加拿大航空本周在其网站上的新闻发布会上表示。 加拿大航空提供的退款可能会让客户自掏腰包数百甚至数千美元。Lukacs认为，航空公司试图避免为客户重新预订竞争对手更昂贵的航班。 进入周末的机票价格一直在稳步上涨。8月15日从Toronto出发、8月22日从Vancouver返回的最便宜往返机票由Flair Airlines提供，价格约为1,300元。 9月5日从Toronto出发、9月12日从Vancouver返回的同样往返机票价格低至273元。 这一切都归结于供需关系，这反过来又影响航空公司的战略定价。 “我们看到的是最后一分钟机票价格的综合效应，这些价格总是更高，以及需求的突然大幅增加，”Lukacs说。 这位消费者倡导者还分享说，如果你的航班被取消，加拿大航空试图在下周五为你重新预订加拿大航空Jazz的航班，但有一个更贵的WestJet航班可以让你提前两天回家，那么航空公司有义务为你预订WestJet的航班。 Lukacs在加拿大代表航空乘客权利超过十年，他表示，如果航空公司拒绝，客户可以去购买竞争对手航空公司的机票，然后将账单寄给加拿大航空。
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