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安省一对夫妇在预订他们梦想中的非洲假期时表示，他们在网上搜索航班时，接到了一个旅游网站的电话，提供了一个很好的交易价格，但在预订机票后，一个字母的错别字最终毁了他们的旅行。
来自安省汉密尔顿的 汉密尔顿（Audrey Hamilton）告诉 CTV 新闻，夫妻俩计划在今年 2 月去加纳度假，并在网上寻找机票。 她说，在一个第三方网站上输入他们的电话号码后，有人打电话给她。 汉密尔顿说：“我接到了一个 1-888 号码的电话，（对方告诉我）他们正在出售去某个地方的机票，他们注意到我正在搜索机票，并表示会帮助我。” 来电者告诉汉密尔顿，他可以为她提供两张从多伦多到加纳阿克拉的往返机票，价格为 2768 元。 汉密尔顿同意了这个价格，并将购票信息告诉了来电者。 然而，当汉密尔顿检查机票时，她发现自己的姓氏拼写有误。 汉密尔顿表示：“在我名字的末尾，他写了一个'M'，而不是'N'，所以当我们看到这个错误时，我们立即通过电子邮件和短信联系了代理人，但他一直没有回复。” 汉密尔顿是通过一家名为 ASAP Tickets 的第三方网站预订机票的。她表示，经过一个月的努力，最终她的名字从错误的 “Hamiltom” 改成了正确的 “Hamilton”，但她被告知要支付额外费用才能获得新机票，而她对此感到震惊。 她指出，修改费用高达 2000 元，几乎是原机票价格的两倍。 他们的机票是联合航空公司承运的。当 CTV News 代表汉密尔顿联系该航空公司时，一位发言人在声明中表示：“顾客需要直接与第三方订票机构联系，进行任何机票更改。” CTV News 还联系了 ASAP Tickets，该公司发言人在声明中说：“请注意，我们不会就此事接受采访或向媒体发表声明。所有的沟通将直接与相关客户进行。” 旅行小贴士 安省旅游业委员会（TICO）总裁兼首席执行官理查德·斯马特（Richard Smart）表示，这是一个痛苦而艰难的教训。 TICO 是安省的旅游监管机构，负责为省内的旅游服务提供保护。 斯马特表示，希望购买机票的旅客应谨慎使用第三方网站，并应了解，TICO 注册的旅行服务提供商能提供更多保障，以防出现任何问题。 斯马特指出：“旅行社或旅游顾问的好处之一是，能在预订时确保文件无误。” 汉密尔顿表示，她觉得这个错字不是她的错，最终她不得不取消这次旅行，因为她不想再支付额外的 2000 元来弥补这个错误。 她表示，这实在太不公平了，2700 元几乎是她一个月的工资。 在与旅行社或自己预订旅行时，务必仔细核对姓名，确保与您的护照信息一致。有些航空公司允许在 24 小时内免费更正错误，但如果是不可退票，则可能需要支付费用，或者根本无法更正。 |
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