多伦多的一个妹子透露，自己在高中四年级的时候曾在Tim Hortons打工，这是她的第一份工作，她学习到了很多，也磨练了技能。但与此同时，她也坦然自己有时很讨厌这份工作，主要是因为一些很难应付的顾客。
因此，她希望能够给其他人提个醒，有些话千万不要对Tim Hortons的店员说！ 1、你能把咖啡煮的更热一些吗？ 妹子说，曾经有位女顾客每次来都会提出这样的要求，她无奈告诉对方，Tim Hortons的咖啡温度必须在特定范围内，即155℉至175℉，以防止被烫伤。 因此，如果要求店员过度加热咖啡的话，实际上是违反了基本安全的。 2、Wi-Fi为什么这么慢？ 很多人会在Tim Hortons坐下来吃点东西并完成一些工作，但有时他们会发现店里的Wi-Fi情况很糟糕。“我不明白他们为什么每次都会问这种我也不懂的问题。” 妹子说，她在Tim hortons工作的时候经常遇到这种情况，每次她回答“不知道”，对方就会让她去找经理，然后经理就会重启路由器，当这种做法仍然不解决问题时，店员只能向顾客道歉。“但归根结底，这是互联网运营商应该解决的问题。” 3、你能确保所有甜甜圈都是新鲜出炉的吗？ 妹子说，要求Tim Hortons为你提供一批新鲜的甜甜圈是极其不合理的。 “当我在那里工作时，我经常收到这样的请求，潜台词是‘请为我制作新鲜的食物’，这让我很烦恼。”她说。“如果想吃到新鲜的甜甜圈，需要弄清楚面包师什么时候制作，然后准时到达。即便如此，也不能保证一定能吃到，这真的是一个无聊的问题。” 4、我可以跟你经理反映你的服务有多慢吗？ “有一次，在早高峰，一位顾客向我提出了这个问题。他们对订单的时间感到愤怒，要求我叫来经理。”妹子说。“我建议那些排队等待的人放下这种沮丧情绪，因为这种质疑只会让速度变得更慢。” 5、你们为什么没有这个季节性产品了？ Tim Hortons有时会宣传一些季节性的新菜单，但也总有人问为什么这些东西不再提供了，这些问题真的很浪费时间。 “这些是Tim Hortons公司应该回答的问题，而不是普通店员能够回答的。” 6、你能帮我给$100现金找零吗？ 妹子说，当她在Tim Hortons工作时，每天都有很多排队的人想用$100现金支付他们$2刀的咖啡。通常情况下，我们需要掏空收银机里的零钱给他们。 “但我们不是银行！”妹子说，如果收银机里也没有零钱了，那么电源就不得不去经理那里拿打开保险柜的钥匙，里面放着所有$20刀的现金。“这真的是一件很麻烦的事情，所以请不要这样做。” 她表示，希望这些建议能够让Tim Hortons的顾客产生一些同理心。 |
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