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来自安省Ingersoll的一名男子最近几天经历了“过山车”。一开始他收到Tim Hortons发来的通知说，自己中了今年卷边奖（Roll up the Rim）的1万元American Express预付礼品卡，但第二天通知里又说是搞错了。
据globalnews报道，Jeremy McDougall表示，他在周一早上收到Tim Hortons的手机app通知称，因为参与了卷边奖的网上抽奖活动，他中了开出的每日大奖。 在惊喜之余，他又有点担心，因为收到通知的24小时过后，自己始终没有收到Tim Hortons发来的邮件确认通知。 到了周二傍晚，Tim Hortons公司终于发信息来了，但这对于McDougall来说不是个“好消息”。 这封署名为Tim Hortons公司高级副总Markus Sturm的邮件中写道，由于出现了技术错误，之前发了不正确的中奖信息给他以及其他顾客。 “我感到失望，” McDougall说道。“我这辈子都没中过1万元的奖。” 他还表示，在得知中奖之后，他和太太还仔细考虑过该怎么用这笔奖金，“1万元可是一大笔钱。” 根据今年Tim Hortons卷边奖的一部分内容，消费者如果符合参加卷边奖的资格，就可自动进入每日抽奖的奖池，大奖为一张American Express预付礼品卡，奖金是1万元。 根据邮件上说的，McDougall的确进了奖池，但是由于技术故障，系统错给他发了中奖通知。 信中还提到，“一小部分参加卷边奖的人”受到了影响。据报道，Tim Hortons也未确认受影响消费者的具体数量。 该公司仅向媒体表示，“我们已经联系了一些受影响的客人，向他们表达因这次错误所带来的失望的歉意。” Tim Hortons公司也未透露导致技术故障的任何原因。 作为补偿，McDougall和受影响的其他消费者都将得到50元的Tim Hortons礼品卡，这笔钱将被直接存入他们的Tim Rewards账户。 “他们的补偿只是原先我以为所中大奖的0.5%，” McDougall说道。他还补充表示，这个赔偿是个大羞辱。“除了1万元礼品卡，其他的我什么都不想要。” 来自安省Oakville的Nicole Kirk也和McDougall有同样的经历。她也表示，不想要接受这50元的补偿。 “我原来以为自己中了1万元，结果现在只有50元。这真的对我来说毫无意义，” Kirk表示。她还补充说，这笔大奖本可以改变她的生活。 对于这件事，来自伦敦的律师Nick Cake表示，像McDougall和Kirk这样的消费者是否可以寻求更多赔偿的机会在于，收到这个错误信息的时候，他们是否遭受了损失。 Cake指出，“你可能会想着，这笔钱可以用来还信用卡了。但如果你没有真正采取行动，那么真正的损失是什么呢？” Cake补充说，这件事可以给人们当做一个提醒。在参与例如卷边奖这类活动时，如果没有得到该公司的官方确认，任何奖项都是没有保障的。 不过McDougall仍然希望Tim Hortons能够遵守之前的通知内容。“我希望每个收到这个通知的人都能够得到这笔奖金补偿。” |
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