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在疫情期间，许多航空旅程、度假区旅行和邮轮服务都被取消。一位安省男子日前用信用卡的旅行积分预订了行程之后又因为疫情取消，但因为疏忽了一件事，他差点损失价值5000元的积点。 （图源：CTV） 来自安省Courtice的James Carr表示，他在2020年5月定了和伴侣乘邮轮去Puerto Rico的行程，这时他已经用Scotiabank American Express信用卡积攒了49万3484点积分。在使用积分并额外支付了145元后，他定下了价值5080元的游轮套餐。但后来这趟旅程因为疫情发生被取消了。 “我们取消行程后，积分退还到我的信用卡上，” Carr表示。
由于疫情期间，哪里也去不了，Carr表示，他就再没想过用积分去旅行的事。 但是当有一天查信用卡的时候，他忽然发现积分全都被清零了。 “这张信用卡年费要收50元，但因为我并不知道这件事就没有付款，后来这张卡就被取消了，” Carr说道。 他表示，自己打电话到Scotiabank银行投诉这件事后，被告知可以开一张新的信用卡，这些积分能被转到新卡上。但是后来他打过很多次电话，不是在电话这头等好几个小时，就是被转到其他部门，这些积分始终没有被退回他的卡上。 “现在已经过了两年，我还在等待处理这件事，” Carr说道。 对于这个投诉，Scotiabank银行加拿大联络部门负责人Andrew Garas表示，“Scotiabank无法对某个客户的事情发表评论，因为涉及到隐私。不过在这个案例中，我们已经直接与客户进行了沟通，现在已经处理了这宗投诉，并达到他们满意的程度。” Carr后来表示，银行确实在几天之内就把积分退还给他了，现在他可以用这笔积分预订将来的旅程了。 值得注意的是，如果你有一张可以旅行积分的信用卡，要记住这类卡很可能会要求每年至少交易一次或者要支付年费。如果你没有达到这个要求，很可能会损失掉积分。也有一些卡的积分没有过期期限，只要你的账户处于正常状态。 |
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