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加拿大女子乘车因提防疫要求被司机多收200元

发布时间: 2022-1-13 15:50| 查看: 1449| 评论: 0|来自: 加国无忧

日前一名多伦多女子在搭乘Uber汽车时,因为疫情严重,向司机提出希望保持车窗敞开。司机因此与她发生争执,并多收了她一笔损失费。

(图源:CTV/AP Photo/Eric Risberg)

本周一(10日)的时候,Alyssa Schwartz坐上一辆Uber汽车后,想要打开窗户,但发现开窗按键被锁住了。

当她向司机提出希望能够解锁让她打开车窗后,遭到了司机的拒绝。司机回应说,外面太冷了。

她又解释说,“不好意思,因为现在疫情严重,我更希望窗户能够打开。这是Ubers规定的政策。请问你可以解锁吗?” 但是司机再次拒绝了她的提议。

Schwartz表示,“后来我就跟他说,如果他不能打开窗户的话,我就下车换乘别的Uber汽车。我说完以后,他就同意我开窗了。”

据她描述,司机虽然同意了她的提议,但警告她说会因为这件事给她差评。

Schwartz也回击说,“我也会给你差评的。”

抵达目的地后,Schwartz原以为这件事就到此为止了。没想到第二天一早,她就收到了一笔207元的Uber账单。

当她向Uber公司提出申诉的时候,她收到Uber公司发来的一张车内受损的证据。据她发布在社交媒体上的照片显示,她被收取这笔费用是因为车后座上有少量的水。

(图源:Twitter/Alyssa Schwartz)

她表示,自己不确定这些水是不是通过窗户进到车里的,因为当时她乘车的时候,外面并没有下大雪。而且她在下车前也把车窗关上了。

她后来还在社交媒体上发布了自己与Uber公司的对话信息内容。她在短信中表示,因为后座上这么一点水就要收取200元的费用是“非常离谱的”。

(图源:Twitter/Alyssa Schwartz)

她还指出,该公司也应该在条款中写明,如果乘客选择在疫情期间乘车时打开窗户,他们会如何被收取与天气因素有关的损坏赔偿费。

Uber公司对Schwartz的投诉回应称,现在已经退回了这笔车费和清洁费,并给了她50元的抵用额。但是Schartz表示,自己以后很可能不会再使用Uber的服务了。

在2020年5月时,Uber公司对条款做了相关修改,以保护司机和乘客在疫情期间的安全。这些条款包括:必须戴口罩、鼓励乘客在坐上车前做手部清洁,保持窗户敞开以提高通风效果等。

而且Uber网站上也明确指出,希望司机和乘客在尽可能的情况下,摇下车窗。

Uber公司发言人回应称,“这名乘客的经历与公司的预期不符。Uber承诺要保证驾车者和乘客的安全,并一再提醒用户乘车时的最佳防疫措施。”

“我们正在与乘客联系,希望能够更好地解决这个问题。”

标签: 新冠病毒

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