花$71.4买龙虾，打开一看：一堆薯条！

据一名多伦多女顾客（代称：Y）爆料，3月7日下午，她前往某粤菜馆下单购买一份避风塘龙虾，选好一只3磅龙虾后，等了不到10分钟，就拿到了，付款$71.4加币。

顾客Y回到家中发现，龙虾份量严重不足，很多都是薯条，根本不够家里5个人享用。她表示，自己曾在去年10月份购买过一只2磅龙虾，都比这个3磅的份量多。她怀疑，店家把3磅龙虾给掉包了，“当时取餐那么快，我就觉得奇怪，龙虾能这么快就做好？”

图源：顾客Y提供

第二天上午11点，该餐馆一开门，顾客Y就来找店员求说法，称龙虾太少，薯条太多。但是一名男店员（60岁男子）不承认龙虾缺斤少两，说薯条是白给你的。顾客Y说，薯条是你需要放的，来充数的，不是我需要的。

其实，顾客Y来之前就已经有了心理准备，知道店家不会承认，但是就是咽不下这口气，便警告说：“你们昧着良心做事，不会有好结果的。”

然后，这位顾客Y就打算走了。结果在门外刚好遇到了一家三口来消费，她就把手里拿着打印出来的自己购买的避风塘龙虾照片，告诉他们这家店给的龙虾份量有问题，用薯条充数。

结果，其中一位女子说：“我们之前买过两次，好像也遇到过这种情况，也觉得少。”

不过，既然已经来了，一家三口还是选择进店消费。

同时，顾客Y也跟着他们一起返回店内，并告诉刚才那位男店员，她和这一家三口说了自己的遭遇，警告他们不要欺客。

结果，男店员扬言要报警，顾客Y说报警可以啊，正好求警察来评判一下。结果该男店员对她吼道：“滚！”说完后，旁边有一名女店员赶紧把男店员拉走。

最终，双方闹得不欢而散。顾客Y对男店员的粗鲁回应感到十分气愤，便寻找媒体曝光此事。

51小编电话获知以上事情经过后，联系了这家餐馆。该店经理Ben说：“是顾客Y无理取闹，我们说什么她都不听。”

经理表示，可以给她看监控录像，查看当时的出餐情况。“如果后厨在制作过程中真的有问题，导致口味、份量出现偏差，会进行补单或赠菜。此外，如果顾客当场查看外卖餐品（或者堂食），觉得份量不满意，可以要求更换。”

疫情之下，餐馆大部分生意变成了外卖，难免会有出错的时候，建议大家进店自取外卖时，花一点时间检查自己的订单，如有不满意或错单，可以当场提出。

同时，餐馆也要注意，最好主动向顾客或外卖员清点餐品，确保无误。前几日，多伦多本地媒体BlogTO曝出，有顾客恶意欺诈一家华人粤菜馆，向Uber Eats谎称缺少餐品。结果Uber Eats选择给顾客退款，让店家白白蒙受损失。

总之，在疫情期，不管是顾客还是餐馆，都要多留意餐品，也要多体谅对方。