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在联邦政府发放的紧急救助金（CERB）等福利结束之后转轨到EI及加拿大复苏福利金（CRB）等新福利时，总理杜鲁多曾经保证，转换过程中不会把任何一名加拿大人拉下，要让所有遇到困难的人都能享受新福利。 但据加拿大广播公司（CBC）的了解，实际情况并非如此，也不是总理说的那么简单。很多申请者叫苦连天，说申请过程犹如一场噩梦，他们不仅不知道何时能够领到福利，甚至担心根本拿不到新福利。
（PHOTO BY PETER J. THOMPSON/NATIONAL POST FILES） 申请者皮特曼（Hajar Pittman）就是其中之一。她对CBC坦言，“我从来没有感到这么绝望过。” 皮特曼为安省宾顿市（Brampton）居民，两个孩子的母亲。大流行开始时，她正在休产假。她于6月份被航空公司解雇，并在整个夏季都领取了CERB。 但是当CERB结束，她头一次尝试申请新的CRB时，收到一条错误消息“ COV-026”，告诉她说，她没有资格获得该福利，但没有说明原因。 她于是打电话给联邦税局（CRA），花了好几个小时才打通。那边的工作人员听了她的情况之后说，也许她领取育儿假的福利给她申请CRB带来麻烦，于是建议她与加拿大服务部（Service Canada）联系，由后者出面说明她的情况。 她与加拿大服务部联系之后，被告知这样的信件需要至少21个工作日。而在收到这封信之后，她必须再把信寄到CRA，但是她心里没底，不知道这整个过程要花多少时间。 她对CBC表示，除了通过这个CRB每周的$500之外，她没有其它收入来源。而在疫情之下找工有多难大家都清楚，她担心如果CRB被延迟，或者根本领不到，她的日子就没法过了。 她说，“我只是希望并祈祷能尽快解决这个问题，因为我不知道在没有获得政府任何财政支持的情况下我能坚持多久。因为我和我的孩子们，都非常依赖政府的新福利。” 但据CBC所知，皮特曼的这种情况比比皆是，该媒体至少收到30多人的投诉，称他们在申请新福利过程中遭遇困难。有的是在申请EI中遭遇困难，有的则是申请CRB遇到麻烦。 有人甚至直接通过网络向总理杜鲁多求救：称自己满足申领CRB的所有条件，但就是领不到，税局也不给一个说法：
《多伦多星报》此前报道说，有经济学家指出，在政府将CERB转轨到新的EI等计划之后，估计有近300万加拿大人深受影响，日子可能会不太好过。 加拿大《国家邮报》（National Post）也报道说，政府的CERB计划确实让很多加拿大人受益，但转到新的计划之后，加拿大人仍然能够享受政府新的福利计划。这些计划包括： ——简化的EI计划（Simplified EI）； ——加拿大复苏福利金CRB（Canada Recovery Benefit）； ——加拿大复苏病假补助CRSB（Canada Recovery Sickness Benefit）； ——加拿大复苏看护补助CRCB（Canada Recovery Caregiving Benefit）。 CRA在一份声明中说，截至周三，已经有497,100份CRB的申请获得批准。CRA表示，无论人们通过CRA的“我的帐户”（My Account）在线申请，或是通过自动电话进行申请时，这些申请都要经过验证过程。 CRA的声明说：“系统会检查各种数据源以确定是否合格。例如，CRA可以核实是否达到了$5,000的收入门槛，或者检测出欺诈的可能性。被认为不符合CRB资格的申请人可能仍然有资格获得EI。” 但是CRA没有说，究竟有多少人因不合资格被拒绝。
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