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紧急服务部门将很快能够对用手机拨打911求助的人们进行准确定位。
这一系统性技术转换由加拿大电台电视及电讯委员会（The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission）下令实施，被称为下一代9-1-1(Next-generation 9-1-1)，或称NG -9-1-1. 使用这一新技术系统后，数据，照片，视频，和文字信息应将能得到更快和更准确的传送。 目前，911接线员需要询问打电话者的地理位置。如果用座机拨打电话，可以找到该座机绑定的具体地址。如果求助者用手机拨打电话，接线员可以使用一种被称为三角测量（ triangulation）的方法找到离打电话者的位置最近的已知十字路口。 但如果用手机打电话者不知道他们在哪里，或者无法说话或听不见，就会出现问题。接线员可能只能定位到打电话者周边几百米的范围，紧急反应时间可能被延误。 NG-9-1-1系统则通过转换到基于网络的新系统，解决这些问题。 加拿大电台电视及电讯委员会已经下令，到2020年6月，语音电话要使用该新系统，到2020年12月，文字信息要使用该新系统。
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