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蒙城女子网上订酒店被收$4000的退订费

发布时间: 2019-9-1 08:35| 查看: 1856| 评论: 0|来自: 蒙城华人网

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这是蒙特利尔一名女子的警示故事,她在网上取消了两家酒店预订后被收取了$4000的费用。

 


Chantal Lamy过去15年来一直使用Booking.com来预订航班和酒店,没有发生过任何问题。

直至今年1月,她试图在哥斯达黎加预订酒店。

第一次,没有确定电子邮件,所有她取消并再次预订,仍然没有确认,所有她再次取消,并订了另一家酒店。

Lamy说,她确实收到了取消两份预订的通知。

当她从假期回来时,她收到了$4000的信用卡账单的酒店取消费用。

Lamy说,信用卡公司和Booking.com都需要她证明没有去过酒店,但是自己如何证明没有做过的事情?

经过6个月的争吵之后,信用卡公司监察员以Lamy的利益为由,抹除了这个错误。

魁北克省消费者保护法规定,如果在线商家没有向您发送确认购买的电子邮件,那么从签订合同起,您有30天的时间解决问题。

法律还规定,如果您违反合同或不遵守协议条款,商家无权在合同的最后一刻要求您支付罚款。以上这种情况中,Lamy和酒店之间没有合同。

对于Lamy来说,这是她在Booking.com上犯下的第一个也是最后一个错误,以后不会再用。

Booking.com和信用卡公司都不愿对此事发表评论。
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