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蒙特利尔一对母女被加拿大航空公司强行赶下飞机，并被列入加航黑名单，禁止搭乘该公司的任何航班。
加拿大航空公司表示，由于破坏性行为，两人于7月31日被勒令离开一架从布加勒斯特飞往蒙特利尔的航班。 Ana Constantin和她的女儿Lisa Maria Paun则否认这一指控，并说从飞机上被驱逐只是他们糟糕经历的开始。 由于加航没有立即告诉她们禁令，她们预定了下一班回家的航班，其中第二站还是加拿大航空公司。 当她们到达法兰克福转机时，惊讶的发现，加航再次拒绝她们登机，只能滞留在机场，而她们已经为此付出了总计$7,758的机票费用。 最终她们搭乘奥地利航空公司的航班回到了蒙特利尔。 两个星期后她们才收到加航的电子邮件，解释了为什么她们被命令下机以及列入黑名单的细节。 Constantin说：我在精神上和经济上都收到了严重打击，我吃不下，睡不着。 规则是什么？ 据加拿大运输部称，如果航空公司认为乘客的行为可能会危及航班安全，则航空公司有权拒绝其登机。 但运输部还表示，航空公司应该告知乘客被拒绝的原因以及列入黑名单的细节。 Constantin表示，当时加航工作人员没有告诉她们这样的信息，反而告诉她，她们可以搭乘另一家加航的航班。 有权退款 加航方面表示，任何人都可以预定机票，只有当乘客办理登机手续并出示身份证时，加拿大航空公司才能确认是否禁止登机。 加航还表示，在他们命令两人下机后不久，就向Constantin发送了有关禁令的信息，然而，这些信息是以普通信件方式发送的，而Constantin说从来没有收到过。 加航指出，两人可以获得被驱逐航班的机票退款。 Constantin可以与加航交涉并承诺不会再有不当行为，即可解除禁令。然而Constantin表示自己不会这么做，因为不会再搭乘加航飞机。 |
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