无涤冷雪

咳咳，起因就不说了，反正最近我在给F开头的那个手机电话客服部门工作
说说JP客户吧

• 本周3，一个妈妈打来电话，说这个月交不了钱了。她姑娘16岁，不到法定的开手机帐户的年龄。她妈妈因为认为不合适给她手机，就一直拒绝给她。这个姑娘就借了她一个表姐的手机，账单下来，1400多加币。原来她给刚认识的一个在渥太华的男人联系，3个星期，发了9000多条短信，那个手机本身就有一个计划包括2500条免费短信，除了这2500条，一条短信0.15元，光短信就800多刀，剩下的都是长途。那个妈妈说她没钱付这个钱，要取消服务。接电话的客服也有个16岁的女儿，她对客户说，这个钱应该叫她女儿来付，因为她取消服务的话还是要付账单的，而且会有追债公司，还会影响到这个表姐的信誉。如果是她，早把女儿给杀了。3个星期9000多条短信，1周3000条，1天500条。。。OMG！
  
• 安省的一个客户，要求和supervisor通话投诉一个客服。因为接电话的客服不知道去年12月在安省电视晚上播出的F公司广告里的狗是什么品种。
  
• 一个客户，要求和supervisor通话，质问为什么F公司的广告里选用了那么丑的一条狗，和旁边的那个cute little girl一点都不相称。接电话的男客服说：亲爱的MR.CX，我看广告的时候只注意那个cute little girl了，没注意狗的长相。然后客户质问那个狗的品种，客服说他不知道，客户说那个狗叫的声音小，客服说他只知道狗都是”汪~汪~汪~“的叫。
  
• 一个客户打电话，说他刚给朋友发短信，他想发一条来着，结果手一抖，多发了一条，要求客服把那条短信的15分钱给加到帐户上。然后客服女一看他帐户记录，这个客户曾经要求给他加30分钱，因为他不知道如何发送短信，2条他发的短信是他学习的时候发的，不属于他的个人行为。
  
• 一个客户打电话，要求客服给他帐户上加1.5加币，因为外面正在下大雪，他需要给他姐姐打电话去XX地点接他。客服查看了他的记录，发现上周他也曾经打过电话要求给他2加币，因为他miss his grandma too much，要给老太太打个电话问好。
  

无涤冷雪

一男的打电话过来，客服问他电话号码，他可流利的说了，客服就把他的帐户从系统里调出来了。

客服问他叫啥，他在电话里问旁边的人"your name?"，客服再问他邮编是啥，他可流利的说了，客服问他生日是啥，听见他问电话里旁边人"what is your B-day??"

客服糊涂了。。。问他叫啥，他又给了个跟帐户名不一样的名字，客服更糊涂了，
问他: which number are you calling for?
客户: 514-xxx-xxxx    跟开始的回答一样

客服又问他: Are you the account holder?
他说:No
又说:My phone is not working, I am using my friend's phone.

客服怒了"I asked you which number are you calling for, not which number are you calling from!!!"

这个客户自己手机坏掉了，用室友手机打，结果不报自己的号，想用室友的帐户解决自己的问题

我跟那个客服笑死了，因为他肯定是没有打过客服电话，一个劲的再那道歉。。。

无涤冷雪

这是个很早听来的


在新舍不维克省的F公司的客服，有段时间在下雨天总接到一个奇怪的电话。如果是男客服接的，那个人立刻就挂掉了，如果是女客服接，那个男客户用男低音问" Is it raining over there? Are you wearing robber boots?"

无涤冷雪

还是2楼的那个客服，接了个女客户的电话，那个女客户用的blackberry的机器接受EMAIL。她说她的PASSWORD都是一样的，不论是银行还是信箱，所以她去年11月份就换了一个EMAIL的密码。结果不能从手机收EMAIL了，她一天有100多封信，因为忙一直没打客服电话。

。。。。。。省略客服处理N个字

客服让客户到F公司的网站上登陆，客户拿着电话一边上网。然后听这女的在电话里嘟哝了一句"咦, Why I didn't need to put my phone number on the website, the website has my phone number already!"

停了2秒
"The website has a password too..."

又停了2秒
“why the password is not correct..."



我和女客服笑的腰都弯了，阿姨，有个东西叫"cookies"

xinxinli

我试过两个您在蒙城华人报上发过的菜谱，既简单又实用， 让我这不会做饭的人也能弄出好东西来。 想查一下你以前发过的菜谱，看看还有没有适合我的方子。网上有吗？谢谢谢谢。

PS。做客服也这么热闹哦，还以为会很烦呢。

无涤冷雪

Post by xinxinli
我试过两个您在蒙城华人报上发过的菜谱，既简单又实用， 让我这不会做饭的人也能弄出好东西来。 想查一下你以前发过的菜谱，看看还有没有适合我的方子。网上有吗？谢谢谢谢。

PS。做客服也这么热闹哦，还以为会很烦呢。

网上不怎么有。我BLOG里有几个也不是很多，你想吃啥？我翻翻发给你！

客服就是苦中有乐，有时候乐死了，有时候想骂他娘~

无涤冷雪

某天一男客服接了个电话，客户不想等，说完自己的问题就以为下一秒就解决了。正好那天系统慢，其实系统天天都很慢。。。于是客户嚷嚷”do you know I make 100$ per hour"
男客服火了"I'm so glad to hear that sir, why you don't hire someone to call customer service for you?"
然后嘭的把电话挂了


要是我。。我肯定说"Sir, may I send my CV to you?"

haha~~

fairy

言歸正傳,----買了蠶荳,怎麼作?:cool: :confused:

无涤冷雪

周一，一男客服接了一个女客户的电话，女客户说自己每个月都付很高的账单(大概50刀）。。。然后要求F公司给她免费换个新式手机. 客服男说不可以，因为XXXX....OOOO

女客户说 You should give me a new phone for free

因为: Changing a new style cell phone is just like I need to get new cloth all the time.

男客服问她：Did you mean that you will get your old pair of Gucci jeans changed to a new pair of Gucci jeans in store?"

女客户说" cell phone and cloth are not the same“



我们都很佩服这个客服怎么能有这样经典的反应。。

无涤冷雪

Post by fairy
言歸正傳,----買了蠶荳,怎麼作?:cool: :confused:

蠶荳


这是啥啊？！